诸位同志已经学习了许多好知识和文化,学习了良好的知识而不用,那就是知识越多越反动,那就是反动派了嘛。今天,组织上把我派过来,就是要教会大家上阵杀敌、如何砍人的真功夫。
因为讲述实战内容,上阵拼杀,那是性命攸关的事情,不可能没有个人情感因素,在演讲的过程中如果有不当言语,仅代表个人观点,和先之无关。
什么是销售?说成听不懂的话,就是:商品或服务到货币的惊险一跃。说成人话,就是:把东西卖给别人。
孔子曰:“凡人心,险于山川,难于知天。天犹有春秋冬夏旦暮之期,人者厚貌深情。”睿智而世故的圣人,都有人心“险于山川,难于知天”的感慨,那就不要说我等普通人了。
而酒店销售工作,就是无穷无尽和人打交道的工作,由此可见,要想把这份工作做成优秀,甚至卓越,更需要专业的训练和学习。
非常感谢先之,给予大家这样一个难得的研究机会。人生在世,长不过百年,所以仅仅凭借个人的力量,我们根本无法穷尽销售这份古老职业的真谛。清代编订《四库全书》的伟大学者纪晓岚说过:“世间的事情和道理,无不在古人的书中说尽。”虽然这句话有值得商榷的地方,但仅从人性这点来说,这句话是对的。
对于每一个炎黄子孙来说,寻根是一项祈盼,一种回望,一个生命情节。无根之木不长,无源之水不流。没有中国传统文化的现代化只能是翻版全盘西化。丢了面食和米饭而天天吃黄油加面包,这个实在是不敢想。
越是民族的也就越是世界的。中国在海外最受欢迎的音乐作品是小提琴协奏曲《梁祝》;最受欢迎的文学作品是《西厢记》;最受欢迎的产品肯定也是具有浓厚本土色彩的品牌。只有将中国传统文明与现代化的舒适巧妙地结合起来,发展具有中国特色的品牌,才能提高中国酒店业在国际上的竞争力。酒店销售当然是酒店经营的一部分,我们需要去寻找和总结符合中国传统文化的销售谈判技巧。
古圣先贤的思考从来都以无形的方式体现在我们的情感、理性、思想、行为之中,流淌在我们的血液之中,既是我们生活价值参照,也是我们生活本身。它是精神家园,心灵故乡。
寻根就是祭祖,祭祖不忘数典。数典最简洁方式,就是说“家”。
先秦诸子百家在我们当下的生活中,到底能有一些什么样的现实启迪意义呢?人不是穿着衣裳的猴子,人心需要思想光芒的照亮,当然,现代人不需要历史垃圾堆里古板迂腐的思想,有情趣的思想才是一种更具生命力的思想。
二千多年前,非儒非道的鬼谷子将他的智慧一刀一刀刻录在毛竹片上(到了秦代,人们才用毛笔在竹青上写字),不可能得到任何物质上的回报,唯一的愿望,就是让思想流传后世,这是怎样一种伟大。
《鬼谷子》当中记载是权谋策略和辩论技巧,它实在是太冷酷而又太现实,与儒家所推崇的仁义道德大相径庭。但他的弟子就是靠着这些学问,以一介布衣起家,在战国的乱世火中取栗、纵横捭阖,部分杰出者最终成就大业。
春秋战国时代是一个社会大动荡的时代,四个字“礼崩乐坏”,就是没有了规矩。周天子名为天子,“礼乐征伐”本应有天子出,但各诸侯方国却已经不听他的号令,变着法儿制造事端,抢夺别国土地和人口以树立自己的政治地位。
到了战国末期,天下大势已经明朗:相对弱小的六国结成联盟,抵抗强大的秦国,称“合众”;秦则采取“远交近攻”的策略,破坏六国的联盟,称“联横”。
“合众”和“联横”,战争和和平,构成战国的时代主题。
苏秦凭其三寸不烂之舌,统领六国共同抗秦,显赫一时。张仪凭其谋略与游说,将六国合纵土崩瓦解,为秦国立下不朽功劳。天下大乱,纵横策士如鱼得水,凭借一辆马车,自带干粮,昼夜奔波,走遍天下,游说君王,贩卖自己的主张。
形势瞬息万变,人心变动无常,不得不策马上路,穿梭不停。没有高铁和飞机,没有手机和微信,凡事都要当面沟通才能决断。列国时战时合,时纵时横,七个数字有多少种排列组合?
策士为了自身的飞黄腾达,或补洞,或救火,水牛般强健、野马般快速、狐狸般狡诈,满世界跑的壮观景象,实在是个奇迹。
你呢?在座的各位,你是谁?
如果你的家族有权有势、或者你能走通学优登仕,摄职从政的路(书读好了就能做官,可以行使职权参加国政),我想你也不会来做一个酒店销售员。我们都是普通人,一介布衣,平头百姓。
但社会就是再不公平,任何力量都无法禁锢我们想要像纵横策士那样要求温饱、尊重、发展自我的渴望。社会就是再不公平,任何力量都无法禁锢我们想要像纵横策士那样选择最能发挥自己才能的位置,以最小的代价实现自己利益的渴望。社会就是再不公平,任何力量都无法禁锢我们想要像纵横策士那样在道德的框架内,以冷酷和现实手段去获得利益,养活我们的家人,让他们更幸福的渴望。
当你开始追求成功真谛,便开始了长达一生的思索:究竟什么是值得做的事。我可以告诉你的是:你的影响力、说服力以及谈判技巧会在你实现目标的过程中祝你一臂之力。
我们要到哪里去?
过去、现在和将来,能够完全知道你的行为和思想的只有你自己;世界上很多文化借助宗教信仰来指导人们生活信念和世俗行为;而对于无神论者----也就是大多数中国人来说,没有这个事情。
唯如此,自我尊重才是重要的正道。我们要成为一个有自尊和被社会尊重的人。这不是:自恋、自大、自负、自欺,而是:自信、自强、自省、自赎。自尊支撑自由的精神、自主的工作、自在的生活。
诸君在现实的酒店销售工作中,会看到各种离奇现象,知道自己的弱点和缺陷,会遇到或大或小的灾难。不是或许,而是会。如何在诱惑和艰难中保持人性尊严、赢得自己和他人尊重?
以伟大的习近平主席领导的党中央,提出了“工匠精神”,落实到我们每一个销售人员身上,我们回应是:“成为一个自尊并受人尊重的职业人士。”
这就是我们要达成的职业目标,这就是工匠精神。在我漫长的酒店销售职业生涯中,看到过销售员对客户阿谀奉承、看到过销售员对客户溜须拍马、甚至看到过销售员乞求客户予以生意。“自安于弱,而终于弱矣;自安于愚,而终于愚矣”,自己安心于软弱,最终也只能是软弱;自己安心于愚蠢,而最终也只能是愚蠢。这绝对不是我们希望获得之结果。
“一人之辩,重于九鼎之宝。三寸之舌,强于百万之师”,现在,让我来教会你这种“卑下的言论”吧,它将源源不断为你在生意上带来成千上万元的经济利益;并让你准备好面对一些虽然无关金钱,但也是关于你生活质量的重要讨价还价。有一种人,他离经叛道,却始终追寻着自己的道;有一种道,它微不足道,却造化着芸芸众生。
生意一定要去拉,尊严也必定要捍卫,你,就是那个受人尊重的谈判高手!