联盟化成趋势 国内航企联盟之路任重而道远

2017年5月25日

  目前,世界航空客运量排名前41位的航空公司中,有35家已成为航空联盟成员,成员航空占据了全球80%的客运市场份额。随着经济全球化的深入,航空公司联盟化已成为世界民航业趋势。有效利用联盟的强劲枢纽做辐射,通过代码共享、常旅客计划共享手段,联盟成员在不需要投入任何资源的情况下就能增加航线网络、运力、航班密度,并使跨国旅客在转机时更方便。如果联盟伙伴的航线网络互补,则可有效提升客座率,增加旅客运输量,并伴随一定程度的成本下降。

  加入航空联盟种种好处,有目共睹。东航、南航、厦航加入天合联盟;国航、深航加入星空联盟,5月23日吉祥航空正式成为星空联盟优连伙伴;据悉海航也在积极谋划入盟事宜。

  天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。

  国内航企对加入航空联盟有5点主要诉求:提升公司品牌形象、丰富航线网络、提高旅客服务质量、提高公司整体运营收益、收集行业信息。

  1.提升公司品牌形象

  国内航企加入全球航空联盟,期望在中国市场提升航企国际化品牌形象;在海外市场利用航空联盟渠道推荐自身品牌,培育品牌价值,为航企未来开拓新市场做准备。

  2.丰富航线网络

  利用航空联盟内,其它航空公司航线资源,丰富国内航企自身航线网络,尤其是国际航线网络,海外欧美内陆航线网络。

  3.提高旅客服务质量

  借助加入航空联盟契机,全面提升国内航企旅客服务水平,向国际化服务标准看齐。利用联盟内航空公司合作,给旅客提供更好的境外服务体验,提高旅客忠诚度。

  4.提高航企整体运营收益

  利用航空联盟平台与渠道,开发更多海外旅客,提高航企整体收益;通过集中采购,降低航空公司运行成本;通过学习联盟内先进航空公司的管理经验,提高自身管理效率。

  5.收集行业信息

  利用联盟平台,国内航企与外航充分合作交流,获得行业信息,收集最新市场情报。

  国内航企在加入航空联盟前,充满期待。面对广阔的中国市场,为吸引最有潜力的中国航空公司加入航空联盟,“天合联盟”、“星空联盟”、“寰宇一家”三大航空联盟各显神通。

  航空联盟积极对外宣传5条价值主张:Brand & reputation 品牌形象、Network benefits 提升网络、Customer value 客户价值、Cost benefits 降低成本、Sharing expertise 经验分享

  1.Brand & reputation 品牌形象

  Awareness and appreciation globally by customers 全球范围内提升品牌形象

  2.Network benefits 提升网络

  Combining networks without use of own aircraft fleet 联盟合作,丰富航线网络

  3.Customer value 客户价值

  Growth of loyal customers by offering consistent value across all members 联盟合作,共同提升旅客服务价值

  4.Cost benefits 降低成本

  The power of collective sourcing 集中采购,降低成本,提高收益

  5.Sharing expertise 经验分享

  Exchange of expertise and knowledge amongst members 联盟成员间的经验交流

  从宏观看,航空联盟的价值主张与国内航企的主要诉求高度重合;但从微观看,具体实现细节方面,双方存在明显差异。

来源(迈点网) 作者(佚名)

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