智慧酒店为什么备受关注(上)

2022年12月29日

在疫情对行业的冲击下,传统酒店纷纷摒弃旧模式,打开新局面,将酒店进行智能化升级。伴随着大数据技术的普及、物联网应用的落地,利用科技助力传统酒店转型的道路已逐渐成熟。线上预订、刷脸入住、智能音箱、智能客控等智慧酒店的智能化应用已被越来越多的住客熟知并认可。

据相关数据统计,全国主要城市的酒店客房智能化改造市场规模已超1000亿元,且每年智慧酒店数量保持20%左右的增长,酒店的智能改造已经成为行业刚需。

现如今,疫情逐渐开放,各行各业开始复苏,酒店行业迎来新机遇。但开放后的市场对酒店行业的服务期望和设施要求提升,消费者对卫生、健康的要求更高,对酒店无接触式服务的需求更强。

此外,人们的消费模式和消费心理发生转变,酒店单纯的基础硬件升级已无法完全满足新消费群体的需要,只有通过构建多元化的住宿场景,满足住客个性化、差异化需求,从入住、住中到离店进行全过程多样化的刺激,才能进一步提升酒店效益。

面对日益增多的智慧酒店,如何才能脱颖而出更上一层楼呢?

数智酒店解决方案

为住客带来极致体验

打造“数智酒店”,即在酒店智能化的基础上,融入智慧生活场景,通过创建多样性、特色化的住中服务场景,满足更多住客的个性化需求,为住客带来极致的住店体验,同时提升住客消费效率,增加酒店非房营收。

酒店可通过数智酒店软硬化一体的解决方案建立自身“私域”进行营销,在现如今营销成本居高不下、流量购买逐渐高额的情况下,如何低成本获客引流、提高酒店营销效率,同样是酒店管理的必修课,而“私域运营”则可以为酒店带来一笔不小的收益。

未来,数智酒店解决方案还将帮助酒店整合周边头部爆款商业资源,通过智能化、数字化的连接,在线联动餐饮、景点、娱乐、购物等本地商户,共同组建一个以酒店为中心,周边三公里为半径的数字商圈生态,通过联动酒店内部的智慧生活场景所创建的消费平台,打造智能、科技、个性的多元化酒店综合体,为住客提供“场内+场外”一站式“数智化”酒店服务。

由此可见,未来酒店的转型趋势将不再是简单的基础硬件升级、系统智能控制等,而是突破现有的“智慧酒店”,开创更多智慧场景,盘活私域流量精准获客,在给入住客户提供优质体验和差异化服务的同时,让酒店具备扩品经营能力,真正带来可持续性的非房收入。

智慧前台+通行,无感入住实现“0”等待

数智酒店方案,是基于丰富的硬件产品生态以及强大的软件开发能力,为酒店客户提供了一套"IoT设备+小程序"联动的数智化方案,有效提升酒店获取私域流量的效率,帮助酒店管理降本增效,提升酒店非房收入。

其中通过核心设备刷脸Pad打造的智慧前台+一脸通行场景解决方案,将大幅提升酒店前台作业效率和会员转化成功率,无卡化通行也将提升酒店场内通行效率及住客体验,同时,Pad屏幕可以投放店内权益和营销服务信息,增强营销能力。

智慧前台能力及优势

● PSB核身上报:支持PMS唤起采集,刷脸/身份证采集、上报;

● 会员开通:刷脸快捷入会,联动端内卡片唤起,提升会员办理效率;

● 自助模式:支持小程序掌上办理,降低人力成本,减少夜间值守人员;

● 权益投放:支持酒店权益配置及投放,提升住客店内二销转化,增加酒店非房类经营收入。

一脸通行能力及优势

● 刷脸闸机:刷脸匹配预订单,无预订单夜间模式无法随意进出酒店,提升酒店安全系数,降低安保人员工作强度,辅助快速入住;

● 刷脸乘梯:电梯内通过人脸信息自动选定客房所在楼层,无接触服务,提升入住体验;

● 刷脸开门:电子门牌展示房号、房间状态、电子物料投放,根除房卡盗用隐患;刷脸开门,防止“飞房”现象。

来源(百家号) 作者(赛兴航科技)

甘肃海联宾馆有限公司(www.hailianhotel.cn)