现在是大数据时代，系统通过分析数据就可以精准的给客户推荐到想要的商品！这是一种精准定位客户，提供个性化服务的方式！科技的进步，使得个性化服务已经不再是锦上添花的产物了，他在现代商业环境中至关重要。个性化服务在酒店行业中已经成为赢得客户忠诚度提高销量，增加竞争力关键因素之一了！但是根据我们调查，在酒店行业中，仍然有62%的酒店没有给客户提供个性化的服务体验，这种情况的发生，直接会导致客户对品牌的信任度下降，从而导致复购率低，获客成本高等情况的发生。
个性化服务的优势
1、提升客户满意度：个性化服务，能够满足客户的需求和偏好，让客户感受到被重视和关心！通过了解客户喜好等数据，酒店可以提供定制化的服务，从而提高客户的满意度！
2、增加客户忠诚度：酒店的忠诚度，我们简单来说就是提升复购率，提供个性化服务，从而使酒店和客户建立起忠诚度！
3、提高销售和利润：个性化的服务可以帮助酒店精准的满足客户的需求，并且有针对性的提供产品或者服务，以此增加酒店的利润！
如何让酒店拥有个性化服务呢？
个性化服务是针对所有客户的，不管是潜在客户还是现有客户，个性化服务都是必不可少的一部分。
1、通过微信小程序，建立自己的会员体系
微信是酒店经营私域很好的工具，通过微信小程序，建立酒店自己的会员体系！当客户成为我们的会员，我们会及时的给会员派发优惠券，并且给会员推送活动、优惠等利益点，引导客户快速完成首单转化。定期开展专属于会员的活动，酒店可以和顾客建立坚定的信任和友谊，从而提高会员的复购率。
2、个性化专属功能设定
酒店可以根据自己的品牌风格，设置专属的功能设定，比如说我们之前的一个露营客户，他们结合自己品牌的特质，设置活动预约和预售套餐等功能，提前锁客，此外还新加了储值卡功能，提升消费频次的基础上，还可以拉动复购！
3、奖励计划
积分商城就是一个很好的奖励计划，积分的设定可以很好的提升客户的活跃度。积分商城可以设置相应的礼品、优惠券等多种物品提供选择，可以帮助酒店提升销售量，并且提升客户的满意度和忠诚度。
4、丰富的营销工具
来一间提供给客户强大的营销功能，打造全员营销，运用全生命周期互联网营销工具，帮助酒店更好地建立私域流量。通过老带新，完成社交裂变，让所有顾客，成为我们的推荐员！从而提升酒店的品牌效应，提升客户的关注度！
酒店的客户都渴望获得个性化体验，只有当你满足客户需求的时候，才能跟客户建立起更为紧密的联系。酒店只有不断的完成数智化的转变，建立自己的会员体系，才可以提高客户的忠诚度，从而提高复购率，达成降本增效的成果!