你静悄悄地走，正如静悄悄地来，挥一挥手，你甚至不用见到前台。从微信订酒店、到用微信开锁入住、微信呼叫客房服务送个电吹风、微信一键退房、微信点评刚入住的酒店……作为微信智慧生活解决方案的一部分，随着街町酒店在8月借微信完成智慧变身，智慧酒店模式已经启动。

　　未来，由微信公众号+微信支付为基础构建的微信智慧生活解决方案还将帮助更多酒店变身。上海别样红信息技术有限公司CEO、街町酒店管理公司信息系统提供商黄晓凌在日前的上海微信公开课现场表示，在将近八个月的时间里，完成了国内五百家酒店的智能化改造，今年预计将达到一千多家。

　　四大神器助酒店智慧变身

　　自助选房、微信开门、微信客服和微信支付4大核心场景是街町酒店实现智慧变身的重要神器，这4大神器让街町酒店成为国内首个实现微信全自助的酒店，并创下多项业内第一。

　　在这里，顾客可以在街町酒店的微信公众号上预订并自行选择房间，然后用微信支付扫码付款。到了目的城市，顾客可以在微信公众号上自助办理入住手续，通过微信控制客房的智能门锁，与酒店客服在微信上实时互动，咨询房间设施，周边配套、交通甚至城市美食。旅行结束，顾客在微信上直接一键退房，还可以对自己入住的这间房进行点评。需要发票报销?把发票抬头输入微信，酒店就会把发票寄给客户，需要帐单的顾客，酒店也会以邮寄形式送达。

　　因为全程都可以用微信完成连接，房卡成为历史，前台MM变成传说。

　　智慧酒店的微信管家

　　除了顾客能感知的smart的酒店微信管家，智慧酒店模式里也少不了内部智慧。在酒店这样一个成本控制行业，针对酒店员工的“员工微信助手”，讲究增减的哲学。

　　客房打扫的阿姨通过微信推送得知哪间房需要清扫，清扫期间发现房间灯坏了，通过微信推送给维修部门，清扫、维修完成后在微信里推送给前厅。在下一波客人来临前，前台、客房服务部、维修部门已完成迎客准备。

　　自助服务的增多，减少的是前台MM人数，降低人力成本;微信自助开锁，减少的是房卡损耗，降低采购成本;客房阿姨直奔须清理的房间，清扫时间减少，提升的是工作效率……中国一个阿姨打扫房间需要30分钟，一天只有8个小时，一天只可以打扫15个房间，美国是15分钟打扫一个房间，工作效率是中国的两倍。现在，通过微信，前厅、客房、餐饮、工程、管理，酒店内部的每一个环节，内部流程顺序对了，一切可以改变。

　　无法阻挡的更多智慧酒店来了

　　未来，智慧酒店还有更多美梦。

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