世界酒店联盟2015年新闻发布会暨企业领袖中国会峰会近日在京举行。来自酒店企业、技术企业及媒体的代表就“科技应用和特色成果转化”的主题进行了研讨。代表们提出了“技术进步的生命力在于提升服务水平”、“科技手段应用于酒店业要考虑三个方面：成本投入、行业竞争、品牌效应”等具有借鉴意义的观点。

　　科技是酒店发展重要推手

　　对于新技术在酒店业的应用这一话题，华永投资集团董事局主席李勇认为，技术进步的生命力在于提升服务水平、降低运营成本和满足消费者需求，只有有效利用技术手段和科技创新，打造出酒店自身的文化特色，酒店企业才能实现成功的转型。

　　万豪国际酒店集团大中华区高级副总裁林聪也认为，从国际酒店集团的发展经验来看，科技的应用始终是企业发展的重要推手。

　　据介绍，去年万豪集团推出的基于移动端的登记入住和退房技术在福布斯科技创新排行榜中名列第18位，这项技术由万豪集团自有实验室研发，已在4000家万豪酒店应用。另外，喜达屋集团推出的智能机器人管家在去年福布斯排行榜中名列第66位，它能帮助客人登记入住，进行客房服务。

　　港中旅酒店有限公司总经理孙武则提出：“不论是大规模的跨国酒店集团还是小体量的单体酒店，它们对科技都有非常大的需求。比如酒店即时预订系统(TMS)的改造就应该及时跟上技术进步的步伐，着手探索如何从目前广泛使用的CS、CM酒店管理信息系统升级为应用云端系统的架构。”

　　网络技术应用越来越广泛

　　华永酒店传媒科技有限公司总经理宋昌泽认为：“酒店业科技的应用应该始终围绕‘服务于人’这一核心，酒店业科技创新应该始终致力于如何为顾客提供更好、更完美的服务。”

　　现代网络技术风起云涌，其在酒店业的应用也越来越广泛。宋昌泽还具体介绍了网络技术在酒店内的应用案例，例如，酒店电视智能操控系统，在安卓系统平台上利用智能机顶盒把酒店里原本普通的电视改变成一台智能电视，使电视集智能操控、智能点播和智能设置于一体，电视不再只是单纯地播放视频节目，还可以帮助酒店进行品牌宣传，并可实现多屏(电视屏、电脑屏、手机屏)互动;酒店的智能管理系统，通过微信平台，借助电视机和手机，可以实现对酒店客房设施、设备的无线操控，还可将门外来客的影像传输到电视屏幕或手机屏幕上，从而实现安全监控;未来酒店客房里还有可能应用“N屏多向互动技术”，客房房间里任何方向的墙上都隐藏着可观看影像的屏幕，客人处于房间里的任何位置，只要轻触手机，都可以在自己的正前方舒适地观看到视频影像。

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