二、O2O体验式消费服务势不可挡

　　一段时间来，围绕电商和实体经济的争论不断，就在阿里巴巴创造双十一912亿奇迹的时候，网络上就出现了大量电商祸害实体经济的言论，还把王健林给牵了出来。之所以对立的情绪能够被渲染开，是由于一方面电子商务越发达，对诚信社会的挑战就越大，人们对价格虚实，质量真伪的质疑也就越强烈，另一方面实体经济越低迷，人们对经济的焦虑恐慌也就越严重，人们回归实体经济，在传统经济业态中找机会的渴望也就越强烈。存在于电子商务和实体经济之间的矛盾情绪从长远看是大有裨益的，这样的焦虑和恐慌，会招致线上和线下的融合愈发紧密，谁也离不开谁。

　　以传统教育行业为例，一开始互联网热的时候，涌现了大量的在线教育平台，而后由于在线教育平台脱离线下教育太远，大量的在线教育项目倒闭了，在此教训基础上才出现了互联网+教育的合适解决方案，即线上引流+线下体验的O2O融合模式。传统酒店行业也是如此，OTA平台看似在线上垄断了流量，但事实上携程和去哪儿的合并就传递出一个信号，传统酒店行业的天花板隐现了，OTA再不思变，酒店业很可能集体造反，所以OTA平台必须得保障传统酒店有一个利润的底线，导流要建立在线下体验服务的基础上。为什么?一旦线上流量带来空房率提升，无法给酒店带来更高利润空间，酒店必须探索靠提升线下服务的质量，提升酒店客单价，提升酒店档次来扩大利润，酒店行业要丰富自己的盈利通道，单一的靠客房销售势必存在一定的盈利瓶颈。这一点尚客优酒店一直都在探索着布局，围绕酒店开发了KTV、蛋糕店、中式快餐、咖啡店和优悦SPA等，尝试做本地生活服务类的综合运营模式，有点类似于迷你小万达，其背后的发展逻辑正是对酒店盈利通道的探索。

　　三、酒店“住”功能弱化，亟待场景革命

　　尚客优最初推出免费住酒店模式的时候，乍一听没人相信，怎么可能免费呢，这背后一定有什么猫腻，事实上尚客优推出的免费酒店模式，并不是普通消费者理解的不花钱住酒店，而是用跨界资源整合的方式，重组商业，实现了“住”功能上的免费，换言之就是弱化了酒店“住”的功能，强化了它的场景消费功能。有人分析过五星级酒店和经济型快捷酒店的营收情况，发现四星以上的大部分酒店的盈利模式都是靠资本带动而并非真实的酒店客房收入，这一点和拉斯维加斯酒店的消费逻辑是一样的，房地厂商靠星级酒店提升了周遭的房价，刺激了周遭shopingmall的人流，间接带动了酒店盈利能力。然而经济型快捷酒店的商业地产大部分都是租的，不具备资本运作的条件，营收靠的还是客房销售，摆在经济型酒店面前一个共同的命题就是如何快速掀起场景革命，不仅仅为用户提供一个住宿平台，而是围绕“住”的基本需求，深度挖掘价值，扩大服务的内容与外延。

上篇：

下篇：