“另外，大数据还可以为酒店提供较为详细的竞争市场信息。”祖长生认为，酒店不仅可以了解竞争对手的价格和一些相关的市场及财务指标，还可以了解到竞争对手的每一个市场动机。例如，竞争对手最近策划了哪些营销活动;是否获得了新兴的细分市场;针对未来市场，准备采取哪些措施抢占先机;如果本酒店一位忠诚顾客转向了竞争对手，这其中的原因是什么……这些数据有助于酒店制定更有针对性的竞争策略。

　　如何用好“大数据”“数据如果不经过分析和利用，那它就是一组单纯的数字。而这一块正是很多酒店的误区，以为买了数据，就买到了数据的服务。”林小俊在与记者谈到目前国内酒店运用“大数据”的情况时说：“其实，不是酒店有了数据，其经营就会变好。数据只是告诉酒店哪些方面是应该注意的，哪些方面是弱势。但如何把弱势变成优势，把可能出现的问题提前规避或及时改正已有问题，是需要酒店安排专业的人才或团队去完成的，但目前大部分酒店都缺乏分析‘大数据’的人才。”

　　“现在不少酒店连自己的历史数据都没有利用好。”祖长生表示，酒店在做市场预测分析的时候，应该先使用好现有的历史数据，包括客房出租率、平均房价、RevPAR(每间可售房收入)、GOP(酒店营业总利润)、EBIT(息税前利润)等。这些数据虽然不能完全称之为大数据，但对酒店来说十分实用。在此基础上，酒店可积极与一些提供数据服务的机构合作，通过他们所提供的数据了解消费者的心理和竞争市场的情况。

　　上海星硕酒店管理咨询有限公司首席咨询官袁学娅说：“酒店想用好大数据，先要熟练使用已有的数据软件和应用。然后，用更加开放的心态与外部的一些数据做连接。”

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