-位置便利性是客户加入酒店忠诚度/奖赏计划的主要原因，41%的会员基于位置便利性，选择忠诚度/奖赏计划。

　　-J.D. Power将各代群体定义为婴儿潮之前一代(1946年之前)、婴儿潮一代(1946-1964)、X代(1965-1976)、Y代(1977-1994)和Z代(1995-2004)。与研究之中所有其他各代群体(包括婴儿潮之前一代、婴儿潮一代、X代和Z代)的平均得分(692分)相比，Y代会员的忠诚度计划满意度得分最高(745分)。另外，Y代会员在所有因子中都具有最高满意度，平均比其他各代会员高28分。此外，Y代会员的忠诚度与其他各代群体相当。-酒店员工推荐继续是客户知晓和加入酒店忠诚度计划的关键驱动因素，41%的会员在登记入住/结账退房时通过酒店员工知晓奖赏计划，这个比例略低于2014年的43%。

　　-在对忠诚度/奖赏计划的利益多样性感到“欣喜”(在10分制中打满分)的会员中，有86%表示他们“肯定会”推荐忠诚度/奖赏计划。

　　2015年酒店忠诚度/奖赏计划满意度报告是基于加入酒店忠诚度计划的2900多位美国消费者的反馈。

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