最后，酒店及时对用户评论、问题和其他线上提出的疑问进行回复也很重要。

　　确保社交媒体上客人的问题也得到及时回复。酒店要在社交媒体上与客人保持互动，并推广促销产品和活动。酒店必须意识到数字化渠道已经变得越来越重要。

　　6. 良好的客户体验开始于入住之前

　　在线预订应该是简单的、直观的。

　　酒店不应该忽视的地方包括满足潜在客人的个性化需求、提供真实的点评，以及为客人提供酒店及周边区域的详细信息。

　　记住，要确保酒店的在线体验和入住体验一样好。

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