最近的互联网不大太平，这几天充斥在耳边的就是这几句：“支付宝能用了吗?”“携程能用了吗?”“艺龙能用了吗?”“同程能用了吗?”这时酒店人站出来说了一句：“我们自己能好好的吗?”

　　一直以来，长期困扰酒店的不是互联网，不是OTA，而是职业经理人和业主间的矛盾。上周四晚8点，迈点网微信话题群就“酒店职业经理人和业主如何良好相处和有效沟通”这一主题展开了讨论。本次线上沙龙由如家连锁酒店长沙昭山南路女子大学店总经理郭益波主持。

　　以下为现场实况节选——

　　主持人-郭益波：今晚的沙龙主题是：酒店职业经理人和业主如何良好相处和有效沟通。现在酒店职业经理人与业主的相处，可以说是斗智斗勇，我们先从产生这种局面的原因开始讨论。为什么产生了这样的局面呢?大家共同探讨一下。

　　主持人的问题提出后，响应者众多，但观点也不尽相同，对于为什么职业经理人与业主关系不恰这个问题，大致有三种答案：信任、利润和沟通。

　　一、信任关，难突破

　　龚翔：首先是彼此不信任。业主在自己的领域是成功的，有了资金投资酒店;职业经理人有自己领域的成就和丰富经验。彼此都觉得自己是对的，于是就产生了分歧。

　　曹程贺：业主对待职业经理人都是表面的信任，这种信任基于对酒店利益的渴望。但有时这个期望值是不现实的，忽略了迎接美好利益需要一个过程。过高的期望往往源自于：投资人在酒店设计、装修前期没有对市场做很好的职业评估和运作，开业就想满房，就想以一劳永逸的心态去对待酒店运营，把整个担子都放在经理人身上，这是不正确的。

　　冉龙福：要达到相互信任，业主的信任是前提，那么如何让业主信任?我个人总结：人品+专业+敬业乐业+实际行动，最终达成共识，彼此信任。这里面最重要的是职业经理人能否熬得过这个信任磨合期，即是否明白苦尽甘来的道理。

　　二、有无利润是根本

　　张一毅：这个问题其实是显而易见的，如果职业经理人没能给酒店带来收益，素质再高的业主也不会有好脸色，根本问题就是酒店是否盈利。再有就是经理人和酒店是不是合适，如果不合适，自然也不会产生收益，殊途同归。

　　刘海：我觉得，主要是分钱没分好的问题。我现在也是投资人，如果我经营的公司不赚钱，下面的人想多分钱，那是不可能的。另外，匹配度也是一个很大的问题，有的职业经理人本身适合做单体酒店，就应该朝这个方向发展，换到一个大型连锁酒店反而不合适，自然矛盾也会越来越多。

　　主持人-郭益波：作为管理人，没帮酒店赚到钱本身就已经是失职。因此作为职业经理人，就应该有职业素养，优先考虑积极配合投资人，做好酒店经营和品质管理。

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