看过机器人总动员、人工智能、超能陆战队等电影的朋友或许还在幻想，“瓦力”、“大白”什么时候才能出现在我们的生活里？答案也许真不远了。当你走进开元酒店的大堂时，前来迎接的将不再是礼宾员，而是智能机器人“Angel”。

　　昨天下午，在杭州萧山开元名都大酒店，智能服务机器人“Angel”首次亮相。开元酒店集团与南江机器人达成战略合作，宣布将就智能机器人在酒店行业的应用展开探索与深度合作，针对酒店行业不同的服务环节和应用场景，定制研发、生产适用于酒店行业的系列化智能服务机器人产品及相关应用，从而加强移动互联网应用与酒店智慧化升级，提升宾客体验感与满意度。

　　这意味着，在中国酒店行业，智能机器人服务将真正从概念变为现实。

　　前台接待、客房管家、宴会服务

　　全都交给酒店“大白”Angel

　　发布会上，南江机器人公司总经理谢宇现场演示了酒店机器人“Angel”的各种功能：自主移动、定位，语言交互、视觉识别等等。身形可爱的“Angel”除了可以根据主人的指令自主完成精彩亮相和退场，还带着一口标准的“台湾腔”和谢宇进行流利交谈，让现场观众忍不住上前拍照和互动。

　　金扇子网络科技公司负责了智能机器人与酒店情景设置和相关信息系统对接，总经理傅全勇介绍，酒店机器人“Angel”还可以完成前台接待、客房管家、餐厅宴会等多项服务功能。

　　“迎宾接待、入住退房、送物叫醒、旅游推荐、周边查询、叫车出行……几乎你能想到的所有的前台服务都可以放心地交给Angel。”傅全勇说，Angel甚至可以自主乘坐电梯，到达指定房间，认识客人并打招呼，还能识别客人表情，对老人、儿童能进行亲情看护。

　　开元酒店集团与南江机器人达成战略合作后，计划将在今年10月率先推出实体百事通机器人、前台接待机器人，在2016年3月推出客房管家机器人，在2016年12月将智能服务机器人应用于餐厅宴会中，并且这些系列产品会同步推向各开元酒店，乃至酒店行业，后续酒店智能机器人系列产品将陆续面世。

　　模拟人的思维方式与核心能力

　　酒店机器人解放10%的酒店人力

　　对于酒店智能服务，开元酒店集团总经理陈妙强认为，这是酒店智能化发展到一定阶段的现实需要，成功开发酒店智能机器人市场，需要构建起包括研发、应用、渠道、云平台等在内的完整生态圈，任何企业靠单打独斗都难以胜任。

　　“比如，开元有服务、应用场景、用户（宾客）等优势，南江机器人有科研实力、人才积累和智能机器人核心技术积淀等优势，金扇子网络科技公司有信息技术、互联网整合、数据分析等优势。只有产业链各方携手共进，才能实现成效最大化。” 陈妙强说。

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