规避误区 真正实现定制服务

　　目前定制化服务似乎进入了某些误区，某些酒店简单地以为提供几份套餐或为某个客人提供一些特别的服务，就算是步入了定制化服务的行列，殊不知，这并不是真正意义上的定制服务。对此，四川大学旅游学院教授李原表示，真正的定制服务是相对于规范化服务所提出的一个概念，是酒店适应多元化市场需求变化的一种服务创新，但是它并不等同于个性化服务，是基于客人最大多数需求基础上对普适性服务的变革与创新。

　　在需求日益多元化的今天，优质的定制化服务不仅为消费者带来了良好的入住体验，也为酒店开拓了全新的市场空间，足以称得上是一种成功的创新模式，但若哗众取宠，便只能沦为一种噱头，被市场所遗弃。所以定制服务虽好，采用还是需谨慎。

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