1、送达率：送达率为什么如此重要?因为它是成功的第一步，如果邮件没有送达到用户邮箱，那么用户永远成不了你的客户。通过统计分析送达率，可以了解你邮件的质量以及数据库数据的质量，确保邮件的投递效果。

　　2、取消订阅率：这个指标会很快告诉你无论你是否给用户发送太多邮件，发送的频率和内容是否合适。如果退订率飙升，需要引起足够重视。

　　3、点击打开率：这不是一个标准的指标，许多电子邮件服务提供商可能不会提供该数据报告。不过，多渠道智能化营销服务机构Webpower在提交客户的报告中一直采用平均独立点击打开率这一指标。你可以参照自行计算自己的点击打开率。打开数提醒的是标题是否有效，点击数反映邮件内容的互动性和吸引度，而打开点击率能够总体上反映你邮件内容是否真正有效，是否受用户欢迎。

　　4、点击预订转化率：这是把网站和邮件结合的一个指标。一旦人们与你的电子邮件内容产生互动，他们很可能成为你的客户。点击了邮件的用户预订酒店的可能性有多大?这些用户在哪一步以及为什么放弃预订或支付?通过对点击预订转化率数据的深入分析，你可以采取更有效的措施来增加用户预订，提高转化率。

　　5、产生收入：邮件营销可以为酒店带来各种回报，如维系会员关系、提高会员忠诚度等，也能为酒店带来实际的收入。电子邮件营销活动产生了多少收入? 这次邮件是否比上次邮件获得更高的ROI?

　　三、酒店付费广告效果指标

　　酒店的付费广告包含付费搜索引擎营销、数字显示广告、印刷广告、媒体网站广告、第三方电子邮件推送和其他付费广告形式等。不管采用什么介质，以下几个衡量成功的指标可供参考

　　1、广告支出回报：这是到目前为止评估付费广告最重要、最有效，也是大家最关心的指标，“收入/支出”这个公式，很好地回答了“我花的每一块钱，得到了多少回报?”。

　　2、影响力：如果仅以支出回报作为评估指标可能存在一定缺陷。比如我们开展的以提升品牌影响力和维系用户关系等为目的的付费广告活动，可能无法带来直接可见的收入，但是我们都知道，这些策略品牌生命力所需，是必要的客户培育过程，能推进用户进入销售漏斗顶端，达成未来交易。

　　四、酒店多渠道营销效果指标

　　多渠道应用越来越多，不少酒店也正在应用如DMA智能化营销工具，不断把新的营销渠道工具纳入市场营销策略，通过共享会员在网站、邮件、短信、DSP广告投放等多个营销渠道的历史行为数据，完善会员“画像”，并利用智能化的BI计算及预测模型，根据用户习惯及偏好渠道，选择最优渠道，进行自动化的针对性内容推送，提升营销效果。自动触发个性化营销内容以及会员反馈后二次触发内容，将使得营销成本最低、营销效果最大化。

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