侯灶城：收益主要体现在三个方面：客人评分上、出租率、收入。目前通过推出的一系列产品，酒店出租率已经达到了年81%以上，总收入可以达到3.8亿以上，这个数字可以证明它是一个很好的收获;同时，客人也得到了良好的互动，这个也是很好的双赢。

　　吴思贤：我个人的理解是万法归宗，不管做多大的投资还是多大的努力，服务两个字如果做不好，再好的硬件再多的投资都是不行的。迪士尼进去的时候，一个小推车一年营收六千多万。也许你们绝对不相信，但好好分析一下他们的口号，无处不在的推车不是做销售的，而是在做服务，我要把客人所要所需求的东西随时推到你面前。

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