2014年,Hotel.com的一项调研显示:11%的人出境游喜欢住在中国风的酒店,极小部分的表示一定要吃中餐。中国游客是一个极速分裂的群体。那些参加旅行团的人依旧住在近郊区,有些人则选择住在廉价的青年旅舍。但追求真实感,积极融入当地生活的自由行游客队伍也在不断壮大。
上个月,位于曼哈顿第54街和第六大道交界处的Hilton Midtown酒店邀请媒体测试欢迎计划(Huanying Program)。他们床边摆上拖鞋、房间内有热水壶、乌龙茶包,并在第二天早上提供中式早餐,如白粥、油条。房间内放有欢迎信,同时,酒店内电视的64频道即是中国的CCTV4国际频道。
然而这些努力并没有得到预期中的收效。Ctrip调查显示,最近入住美国希尔顿酒店的顾客都不曾注意到这个“欢迎计划”。在过去的6个月中,顾客对于该酒店关注的焦点是:家具过时、入住等待时间长、房价高等。
不过,仍有不少Hilton Midtown酒店的住户都表示,他们还是注意到了酒店添置的热水壶。不过,一只14.99美元的热水壶、几双一次性拖鞋就能让商务旅客感到舒适,或成为游客花更多钱住名牌酒店的理由吗?这还有待观察。但希尔顿认为有效,集团表示,Hilton Midtown的中国游客入住率同比上涨12%。
暂且说这么多,在你的经历当中,入住海外酒店遇到过哪些深刻的“中国式”礼遇?又或者有哪些亟需改善的地方呢?
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