没有电视节目单;

　　电视节目单不对;

　　电视信号不稳定;

　　电视画面质量不佳;

　　没有境外/境内频道;

　　收费电视乱收费;

　　10、早餐价格(高星级)

　　房间不含早餐;

　　房间只含单早;

　　早餐价格过贵;

　　早餐不丰富，性价比低;

　　11、洁具

　　马桶老旧，看起来不卫生;

　　浴缸很脏，不敢使用;

　　12、走廊

　　走廊灯光阴暗;

　　走廊太长;

　　走廊没有清晰指示牌;

　　13、卫生间环境

　　卫生间清扫不干净;

　　卫生间有异味;

　　卫生间灯光过暗;

　　卫生间防滑措施不到位;

　　卫生间漏水

　　14、洗漱用品

　　牙刷掉毛、牙膏太差;

　　洗浴用品质量太差;

　　一次性拖鞋太薄;

　　15、客用品

　　毛巾浴巾太硬;

　　床单、被子有味道;

　　床垫有响声;

　　吹风机风力太小;

　　其实，要打造一家用户满意度高的酒店，要做的事情远不止于此，但是改善酒店的问题就应该从客户最关注的方面入手，再不断优化提升，才能保持良好的酒店网络口碑。

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