虽然年代不同，使用方式也不同，商务客人希望以文本或app的方式接收相关推送通知，比如旅行贴士等，以助于更好的了解酒店提供的相关服务。例如，如果酒店附近的街区修路，交通会变得拥堵，酒店工作人员可以提供一个备用路线给出租车司机。

　　“这些其实都是一些小事，但还有很长的路要走，” Vasiloff说。

　　商务客人可以选择是否开通一种GPS跟踪服务，当飞机降落时可以给酒店发送通知。此外，商务客人在探究如何能够在电子日历中同步酒店和预定信息。

　　到达酒店

　　这就是愿望清单中巴士发挥作用的地方了，据调查显示，商务客人想要一种可以查看酒店大巴位置的应用程序，这样他们就知道他们是等待巴士还是使用其他运输方式。

　　“ 了解这些可以帮助我做出更明智的决定，例如我是否应该打车,” Vasiloff说到。“如果这一方面能够得到改善，对于客人而言将是一个巨大的成本节约的机会。”

　　除此之外，酒店客人还想要一个预估酒店巴士到达时间的app。

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　　登记入住

　　随着数字时代的发展以及更多的客人使用在线登记，排在愿望清单前列的，是一个单独的登记通道，或为网上完成登记客人的准备的专属接待处，至少要确保客人顺利地使用智能手机进入无钥匙门锁的房间后。

　　入住期间

　　一旦商务客人进入了房间，他们想要一切变得简单。这些客人的愿望清单包括：

　　● 不必挪动家具来寻找足够多的插座;

　　● 一个可以报告房间问题的应用程序，服务完成时的一条真实的人工信息;

　　● 保证安全性和隐私性的远程打印解决方案;

　　● 一些更注重环保的改进;

　　● 能够很容易将个人设备与房间电视同步。

　　一个参会者建议在电视或app上显示用餐等待时间，这样客人就可以知道他们应该点客房服务或是外出就餐。

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　　退房 & 账单

　　商务客人更希望入住后的过程不会有任何漏洞。其中建议：

　　● 一个文本结账系统;

　　● 提供电子账单，结合业界最流行实用的报表工具为客人提供最简便的差旅费用报告;

　　● 将费用账单分为三部分(总金额，分项服务费用，以及收费项目清单)

　　“这是买家需要的，它可以节省每个人的时间，” Vasiloff说。

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