进入“互联网+旅游”时代,旅游市场格局(旅游客源、旅游渠道、旅游目的地)发生了深刻的变化:在旅游客源端,游客结构发生了根本性的变化,80后/90后/00后取代50后/60后/70后成为旅游市场的主流;在线旅游渠道端,OTA超越传统旅行社成为旅游销售渠道的主流;不可避免地,旅游目的地端也发生了巨大的变化:传统历史古迹、博物馆纪念馆、自然山水类等旅游产品受欢迎程度出现不同程度的下降,而主题乐园、游乐园等受到现代旅游者的追捧。
由于旅游市场格局的深刻变化,传统旅游产品的标准——“新、奇、特”,已经滞后于旅游发展的潮流,无法有效指导现代旅游产品的开发。什么是互联网时代的旅游产品新标准?笔者概括为四个字:“酷”、“爽”、“嗨”、“萌”。
一、酷
“酷”,由英文单词“cool”引申而来,是80后/90后流行语中最具有代表性的词语,表示帅气的、潇洒的、时髦的,多指衣着打扮和言行举止上的特立独行或精神气质上的鲜明个性,如戴墨镜、跳街舞、开跑车等。李宇春、李易峰、吴亦凡、鹿晗,因“酷”而深受粉丝们的喜欢。
什么样的旅游产品是80后/90后/00后眼中的“酷”旅游?自驾、骑行、跑步等,因其自由自在、说走就走、随意自如的特点,成为新一代旅游者的新选择;探险、越野、户外等传统高门槛或具有神秘感的活动,如自驾穿越塔克拉玛干沙漠、骑行318国道川藏线、徒步穿行无人区等,正在成为很酷很潮的旅游新产品。7月6-12日,笔者参加了由北京爱车阳光俱乐部策划发起的第三届鄂尔多斯国际那达慕大会之驾临鄂尔多斯活动,来自北京、福建、湖南、湖北等19个省市的汽车自驾游协会、俱乐部负责人齐聚鄂尔多斯,共同完成了一次深度体验大汗文化、沙漠野奢、民族风情的越野驾享之旅,开发出鄂尔多斯最拉风的自驾旅游线路和最酷的旅游新产品。
二、爽
“爽”,意为畅快、轻松、舒适,使人感到愉悦。传统旅游的“爽”通常指“凉爽”,因此,北戴河、鸡公山、莫干山、庐山等传统避暑胜地,厦门、大连等滨海旅游城市,贵阳、安顺、六盘水、伊春等森林旅游城市,成为夏季旅游的热点。
80后/90后/00后喜欢的“爽”是什么?惊险、刺激、挑战极限,如峡谷漂流、水上游乐、海上冲浪、高空蹦极、翼装飞行等。笔者曾多次到上海欢乐谷考察,发现排队最长的游乐项目通常是最刺激的项目——谷木游龙(滑道总长超过1200米的翻滚过山车)。过山车上游客发出阵阵的尖叫声,排队游客发出阵阵的惊叹声,吸引了更多年轻游客跃跃欲试。在今年6月刚开园的上海迪士尼乐园,探险岛的雷鸣山漂流、明日世界的创极速光轮,成为排队时间最长、最受游客喜爱的项目。雷鸣山漂流集恐龙、火山主题于一体,堪称迪士尼乐园史上最惊险的水上项目;创极速光轮是上海迪士尼首发且史上速度最快的过山车,很多网友评价:“身体跟不上灵魂的刺激”。
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