室内技术化，短信和语音自动化是现在最前沿的新兴工具。

　　要解决问题，首先要找准需求。如果一个需求不被大众接受，就没必要围绕这个需求设计产品或技术。换句话说，前端需求是真正价值所在，而技术处于次要地位。

　　以Airbnb为例，它并没有开发什么前沿的技术，而只是因为他们认为有这样的把客户和房东相连接的需求，然后才建立了技术支持。Uber也是同样的道理。

　　如果酒店品牌推出一个高价位、全公司覆盖的技术，比如说一个新的PMS或CRM，但是客户服务低于标准水平，或者其本身并不能满足客人的需求，那么这样的技术解决方案所带来的只能是数百万美元的损失，因为他们并没有解决核心的问题。

　　所以B2B的酒店科技公司首先要考虑一个酒店真正的重中之重的问题是什么，然后再投入精力去尝试找到一个好的解决方案。

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