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4招解决酒店暗房问题:减少客人投诉!

来源:酒店业门户网 | 作者:佚名 | 日期:2016年9月1日() | 打印内容 打印内容

  酒店暗房,似乎永远不受顾客待见。令人头疼的暗房,也常常被挂上“促销品”、“差评”、“低价”的标签售卖。

  为什么会出现暗房?

  一般情况下,当物业可做四排及四排以上客房时,通常会出现暗房。若处理得当,可大大降低暗房数量,甚至做到无暗房。注意:经济型酒店客房不少于60间,暗房不超10%。

  暗房对于大多数酒店来说无解!但不一定哦,来看看...

  一、通过装修方式解决

  1、私人影院主题房

  暗房关灯以后会很黑很安静,酒店不妨安装比较好的影音系统,将暗房改装成私人影院主题房。对于一些目标客群为年轻情侣等学校周边的酒店可以尝试。

  

  2、在天花板上开天窗

  每四个相邻的房间,留一块区域,在天花板上开天窗,差不多两米乘以一米左右。如下图所示:

  

  3、做假窗

  根据酒店风格,做成假的装饰窗。在某宝上搜索“假窗”可查看各种风格类型的,低成本,效果立竿见影。

  

  4、改装成酒店套房

  酒店可把暗房和隔壁有窗户的房间打通,当做套房卖,满足家庭旅客的需求。

  二、通过技术方式解决——安装新风系统

  

  暗房不通风,有味道。酒店会采取安装部署大风量的新风系统,一般采用每个房间每小时换气量300~500立方米的新风系统,再配合香薰效果,达到事半功倍的效果。安装了新风系统,跟普通房间没有区别,如果配合全热交换机效果更佳。

  三、借助设备方式解决

  换新风系统有时候治标不治本。根据酒店地理位置,比如接近海边、山区等,房间内就需要增加除湿器,降低湿度;如果空气质量不好,安装空气净化器,可提升空气质量。

  

  四、其他方式解决方案

  1、房间打扫好后喷上清新剂;添置香味的物品;保持暗房的地面干燥;房间增加绿植等。

  2、如果暗房放在携程艺龙等网络渠道卖,请标记“暗房”,且客人到店后,向客人解释为每日特价房,以免造成客人网络投诉。

  3、暗房可作为午夜房、钟点房进行售卖。

  4、酒店需要注意,暗房最好不要开给老人、小孩的客人。以防暗房对这类人群造成健康影响。

 

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