6、解决品牌控制权的矛盾：企业不能将品牌控制权拱手相让，但他们必须允许消费者发表他们的看法，帮助提高品牌的声誉。

　　世界经济论坛上发布了一系列的报告，分享了对不断变化的世界的洞察力，提供了最佳的实践方法，帮助品牌适应未来。报告中包含的观点基于一系列的相关研究，时间跨度为5年，涉及对全球旅行者的近4万次的访谈。

　　自2013年第一次发布报告以来，该系列研究了包括酒店业从品牌体验向品牌关系的转变；提供全球、本地和个性化的品牌体验；公众对品牌和组织信任日益增长的重要性；以及当忠诚度对许多行业变得越来越重要时，如何让酒店会员更具意义。

　　《2017年洲际趋势报告》由与洲际及其长期合作伙伴Arcature联合编写，通过自我研究、观察以及各种外部第三方来源得出结论。

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