显然,亚朵正通过一系列的忠诚计划改造,来激活会员的日活数量,同时通过老会员的分享引流新的会员。“欲速则不达。相比花样百出提高会员的支出额度,我们更乐意以一种更慢的姿势,去提高用户特别是亚朵活跃用户的体验度。”
对于亚朵忠诚计划的变化,亚朵集团创始人&CEO耶律胤表示,用户能得到更多增量服务,自然会提高他们自身的消费频率和生命周期,复购率也自然而然得以提高。
然而,亚朵的“内容”并不仅体现在体验度上。亚朵通过各类IP酒店,与各个参与方在人流、数据流和服务流上实现共通。与此同时,选择IP酒店的人,很多都具有双重社群属性,他们可能即是这个IP的粉丝,也是亚朵的会员。因此,酒店与IP的结合,往往能够为用户带来优质体验的同时,提升品牌自身的产业链布局。
事实上,这也符合亚朵集团整体的发展脉络。亚朵定位是覆盖中高端住宿业态的生活方式品牌,住宿并不是亚朵的全部。如何基于酒店这一场景,来赋予会员更多的生活体验感,从而刺激消费,才是亚朵希望达到的目的。
酒店行业经过一系列的并购重组之后,无论国际酒店集团,还是以亚朵为代表的国内酒管公司显然已经认识到,系统的对接与打通只是第一步,更具挑战的是,之后酒店集团将如何运营庞大的会员体系——在数目陡然暴增之后,酒店集团该怎样服务这些调性不同、消费能力参差不齐的会员?
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