新一代消费者群体的崛起给酒店企业带来了全新的机遇和挑战。需要强调的是，商业活动及其决策的情境是复杂的，这种复杂性决定了没有任何一种策略是放之于四海而皆准的。新一代消费者群体的崛起使得情境变得更加复杂，酒店企业需要根据发展战略、产品定位、所在地区特点等，权变、灵活和有选择地开展产品和服务创新来赢得新一代消费者。

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