酒店将全面落实执行相关指导意见和改进方案，不遗余力确保房务清洁相关标准被准确无误地贯彻执行，为宾客提供符合国家标准的入住环境。

对于此次事件，复旦大学教授酒店管理的旅游学系副教授吴本向财新记者表示，由于房间内不能设置监控，酒店管控清洁工作较为困难，“查房的领班往往通过肉眼判断房间清理是否合格，不可能像一个测评人员一样做。”

吴本认为，此事更根本的问题在于，酒店业在人力资源市场中缺乏竞争力，即便是五星级酒店，也无法招到高素质的客房部员工。她表示，在酒店压低人力成本的背景下，员工不负责任的工作行为在各等级的酒店中都存在。

“劳动强度大，收入不高，且职业的社会地位底下，内心缺少职业自豪感和危机感，让他们全心全意服务客人是很困难的。”她表示。

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