入住当天,该供应商来电反复提醒入住酒店时的注意事项,例如不要联系前台,礼宾部取房卡,尽量避免客房消费。实际抵达酒店时,果然不需要前台登记,直接在礼宾部拿到房卡。离店时直接致电供应商就可以退房,也不需要前台排队。离店后,笔者拿到的发票,为一家科技公司开具的“代订房服务费”,索要增值税专用发票未果。
入住体验不见了
白葡萄酒在低温下味道最佳——为保持这种低温,五星级酒店甚至可以专门用冰柜冷藏冰镇葡萄酒杯,目的就是为了提供完美的入住体验。
但酒店黑市的横行,影响了五星级酒店的服务和入住体验。例如,在享用免费自助早餐和健身房免费停车等服务时,往往需要核对房间号与住客姓名,但入住房卡房根本不知道,颇为不便。此外,高级酒店强调个性化服务,转接客房电话和联系总机时,都会用姓氏问候。在高级酒店需求最为旺盛的情人节当天,带着女朋友入住赶上酒店称呼你为隔壁老王的感受,不知是怎样的一种体验?
房卡房和酒店黑市增加了酒店与旅客之间的隔阂与不信任。去年年底,笔者入住三亚一家五星级酒店,在入住前就接到酒店前台专程打来的电话,询问是否本人入住以安排免费升级,这让笔者颇为尴尬,就差把自己来三亚的登机牌拿给酒店以明正身了。在北京广州等地,为抵制酒店黑市,前厅部经理会安排重点看防,对一些特征明显的黑市房间,查看摄像头以确认是否本人入住。“您本人昨天晚上没有入住酒店,因此需要收取您600元客房升级和免费早餐费用。”很难想象,这样的话会从五星级酒店前台员工嘴里说出来,但这样的情景在一些酒店并不罕见。
此外,通过黑市预订的酒店,往往无法提供正规发票,增值税专用发票更无从谈起。
安全隐患在路上
在之前的专栏文章中,笔者指出,即便是高级酒店管理房卡,也存在一些安全隐患。入住“房卡房”时,由于没有登记实际入住人的身份证,房卡一旦丢失,补发以及作废之前的房卡都非常麻烦,在房卡遇到问题时会形成安全隐患。
另外,房卡房实际登记人,可以随时重新制作一张完全一样的房卡进入房间,也可以随时作废之前的房卡,这也构成严重的人身与财产安全隐患。
由于不登记实际入住人身份证,房卡房为高级酒店容易滋生的黄赌毒提供了温床,也为犯罪分子在一线城市藏身提供了可能,甚至出现一些人入住酒店时,专门挑选房卡房以避免登记身份证的多起警情。
世界前十大连锁酒店,几乎被美国公司垄断。在欧美国家,一些精明的个人为亲友预订酒店以维持高级会员的事情其实十分常见,但在互联网上出售入住记录,积分甚至制造假工牌的事情,还是中国独有。
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