之后OTA来了,互联网让渠道成本降到几乎为零,而当年OTA的佣金自然也没有现在这么高(因为订单量有限)。于是,对于酒店而言,显然接入OTA这一分销渠道是符合利润最大化的。直到今天,尽管某些OTA佣金比例已高达15%-20%,酒店仍应坚持“利润最大化”这一目标,把更多的精力花在打造产品和服务上。
有差异化品牌和产品者 无惧一家独大
在笔者看来,国内OTA的业态很丰富,OTA之间也一直在互相博弈中,最终营销实力会达到一个平衡。OTA的佣金是否会继续水涨船高,本质上取决于OTA之间以及酒店三方博弈的结果。对此,OTA亦不敢定出超过市场预期的佣金比例,否则造成酒店大规模断供,反而给其它OTA以可乘之机,市场份额也会立刻改变。
因此笔者认为,酒店仍应把长期目标定为打造差异化的品牌和产品上。从笔者个人调研结果来看,目前个别OTA对大多数本土高端酒店的渗透率并不高,多数本土高端酒店的订单仍来自协议客户、会议团等。举个极端的例子,国内奢华度假村裸心谷从不与任何OTA合作,却照样是一房难求。如果非要说OTA们“绑架”了谁,数量众多的单体酒店才是最无力还击的绑架对象,有差异化品牌的和产品的酒店无惧一家独大。
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