SaaS服务使管理变得更加容易，能够提供自动更新和管理，确保兼容性，加强协作，并向任何能够访问网络的设备提供用户访问权限。

服务和支持

当涉及到维护、支持和服务已购买的解决方案时，酒店经营者需要一种技术供应商一直在他们身后的安全感。酒店经营者不能坐等解决问题。试想一下，如果酒店老板要求他们的客人们不断等待客房的额外枕头，或是大堂吧里的调酒。

酒店是服务行业，因此酒店技术提供商也需要效仿这种服务水平。你需要尽可能多的对潜在的新PMS供应商做一些调查，并确保他们有着一流的服务声誉。

鼓励客人参与

最近我们在行业内听到了很多关于客人参与的消息。你的PMS也应该加强客人的参与度，并提高客人在酒店内外的体验。如果客人希望在抵店前购买一些东西并放在他们的客房内，酒店应该能够帮他们做到。如果他们希望同时预约一次SPA，系统应该能够帮他们完成。客人已经上线，所以你选择的系统要能够授权客人自己管理他们的入住以及决定如何和酒店及酒店员工交流。

真正的客人参与是让客人在他们想要的时候做他们想做的，并尽可能多的得到酒店的支持。

数据和报告

事实上，每个客人都是你唯一的客人，至少在他们看来是这样。他们希望得到你无微不至的关怀，就好像是你的全部成功都取决于他们持续的满意 – 事实确实是这样。

PMS还可以让你的员工轻松回答客人的问题，在提供服务的同时访问并收集相关数据。这样，你的PMS不仅有助于个性化服务，而且还会对你的收入产生积极的影响。当你的PMS能够提供预测、过去业绩水平、客人住宿资料卡等等时，在预测排班和趋势时就会容易的多。

酒店经营者在选择新的PMS系统时，应该考虑到至少10到20个更具体的点，以便在竞争中保持领先。但在决策过程中，这六大领域应该是首要考虑的部分。

如果你目前还没有使用一套先进的PMS系统，那么意味着你可能放弃了一个让自己在竞争中脱颖而出的机会。所以现在，是时候考虑一下一套具有创新性的PMS系统能够为你的酒店带来的方方面面的好处了。

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