以一种心态，而非一代人作为目标市场

多年来，许许多多行业，包括酒店业在内发起了对“吸引千禧一代”的热烈讨论。他们明白他们需要一个好用的APP、需要注重技术、需要用更生活化的方式，利用社交媒体的价值空间，等等。但如果以一种非常生硬的方式，并且用教条的、字面和宗教等方式来定位特定的一代人，注定会失败。你会通过迎合一代人来赶走很多人，而这很多人中的一些人甚至可能来自于你的目标群体。

这个世界上并没有“千禧酒店”，只有那些拥有这一代人思维方式和原则的酒店，因此吸引了那些有类似想法的客人，其中也包括老年人。

最后，牢记服务业的心理学原理，并培训员工以正确的方式热情待客。如果你的酒店里有一家餐厅，那么好的服务和迷人的员工会让一切都变的与众不同。

我们所讨论的一切其实都是关于“人的互动”，关于欢迎那些疲惫的客人，为他们造一个安全、舒适、互动、积极的茧。无论有着怎样的背景和生活方式，每个旅行者都需要他们的主人为他们造这样一个茧。

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