灰色3月,这是大多数酒店的状态。
李老板的店,100间房,出租率不到30%。
眼瞅着那么多房空着,大姐们都窝在休息室唠家常,前台妹妹也无所事事,李老板那个心痛啊。一咬牙,空着反正也是空着,不如低价卖了!
噼里啪啦,前厅经理上通下达,马上搞了一个促销活动,张贴在酒店大门口,如下:
“您好:
本酒店自3月10——4月15日期间
隆重推出预订标准双床房
均享受超低价120元/间的特惠活动。
您只需拿起您的手机
任意拍我们九张酒店图片
发布在您的朋友圈
并附文“XXX酒店,标准房价格120元/晚”
就可享受活动价格。”
第二天,酒店的老客户王先生来到该酒店,正拿出手机准备扫码支付160元房价时,一眼看到前台的促销活动。
“这个好划算啊,发个朋友圈就减40元”,于是卡卡拍照,发了朋友圈,减了40元。
如同王先生一样,酒店的客人都反应促销活动不错。
前厅经理也十分高兴,因为他按照预期完成了“每天扩散20人”的目标,这个月的奖金又有得拿了。
而李老板却越发愁了,自活动开展10天以来,酒店收益不增反降了!
相较于去年3月,出租率虽然上涨了8个点,但客房收益下降16680元,单房收益下降11.12元。
为什么,淡季不是要做促销吗?怎么越销越少了呢?
这位李老板犯5个常识性的错误,我们来捋一捋。
1、捡了芝麻丢了西瓜
这是李老板酒店的原价格体系,鬼都知道酒店这次的活动价格120元,低于所有销售渠道的价格,看得出李老板还是下了血本,以为可以用高性价比的价格,吸引更多客人来订房。
但是这让会员、协议客人也有话说了,“哪尼,给我的价格原来还有这么大的水分,我竟然不是最低价!?”投诉接踵而至,会员一个一个的“脱粉”。
2、关起门来搞促销
酒店做促销多数是为了更多的增量客户,也就是新客户,但是当促销走不出店面的时候,促销实际上让存量客户(也就是老客户)享受了。
就如同王先生本来准备用160元支付房费的,到了店里,一看到有促销,赶紧参加活动,立马减了40元。
于是,很多会员,包括协议单位的客人,不再用原来的高价入住,都理所当然地享受了120元的特惠价格,这不是自己拉低了酒店的收入吗?
3、最好卖的房间,用了最低的价格
我们一定要相信一条铁的定律:
无论是淡季,还是旺季,畅销的房型,永远是畅销的,不好卖的房间,永远是不好卖的。比如,酒店的套房,永远是最难卖的。
李老板恰恰把最好卖的房间进行了大幅度的降价,最后将自己陷入窘境:
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