发生在更早时候的重大并购包括:2016年8月份,雅高集团以27亿美元的价格收购了FRHI,将其旗下的三个豪华酒店品牌费尔蒙、莱佛士和瑞士酒店纳入囊中;2016年9月份,万豪集团以133亿美元的价格并购了喜达屋。这两起重大整合至今仍在重塑着整个酒店行业。
豪华酒店如何提高竞争力?
选择奢华度假的旅旅客主要是为了舒适和优质的服务,酒店费用可能会成为次要的考虑因素。为了在豪华酒店市场竞争,公司应该专注于通过投资基础设施和技术先进的设备来为旅客提供独特的体验。通过将豪华酒店做到极致来建立客户关系也值得关注。
该市场上的主要参与者正大举投资于基础设施,并通过最新设备升级客房,以增强时尚感和整体舒适度。Control4 Corporation、快思聪电子公司以及AMX LLC等公司,也正在通过物联网(IoT)生态系统,为控制照明、安全、娱乐、能源和其他联网设备提供自动化解决方案。
例如,悉尼Star Hotel & Casino的174套豪华套房,通过智能系统进行集成之后,让用户可以在移动应用程序上无线遥控电视、音乐系统、房间温度、百叶窗和灯光。该系统还集成了光传感器,能够在客人离开房间30分钟之后自动熄灭。科罗拉多州的Gateway Canyon Resort安装了快思聪电子公司的自动化系统,用于控制和监控房间的电器配件和电子设备。
除了在硬件上下功夫之外,酒店也可以在流程和预订软件方面通过为用户提供方便来提高客户转化率。例如,近年来,简化的酒店预订和登记入住流程备受欢迎,而在线酒店预订由于能够提供照片和视频形式的现成信息,以及及时的客户反馈,也成为了豪华酒店的一大利器。
商务豪华酒店占比35%
根据酒店类型,市场已将豪华酒店划分为商务、机场、假日、度假村和水疗中心等部分;通过目的地划分则包括高尔夫、滑雪、山地、湖泊以及邮轮等部分。
2017年,商务豪华酒店部分的收入最高,占比约35.0%;假日豪华酒店部分营收略高于21.亿美元;机场豪华酒店部分的收入占比接近8%。
大观研究预计,到2025年之前,度假村和水疗中心豪华酒店收入年复合增长率将超过5%。随着人们对休闲旅游的热情越来越高,度假胜地和水疗中心作为放松休闲圣地,其豪华酒店需求也将出现大幅增长。
新加坡樟宜机场3号航站楼的皇冠假日酒店被认为是最受欢迎的机场豪华酒店之一,其水疗中心提供反射疗法服务,以帮助客人克服时差反应,此外它还拥有健身房和游泳池,其两侧是雨林风格的花园。
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