你要给谁打电话?

熟悉所有影响酒店的规章制度不仅可以避免昂贵的诉讼，还可以避免负面宣传。正因为如此，从联邦法律一直到品牌标准和个人财产政策，向管理层传授他们能做什么、不能做什么(甚至不应该做什么)总是有价值的。

Joslove表示:“在酒店的每个部门中，你都需要有人作为你的顾问。”他补充说，这位顾问不仅应该熟悉公司的品牌标准，还应该了解这些品牌标准和运营协议如何受到地方甚至联邦条款的影响。“你或许可以根据州法律、联邦法律或地方法规来做一些事情，但品牌标准可能更为保守。”

避免法律纠纷通常可以归结为酒店员工应该问自己的几个基本问题。你试着解决了吗?你的行为合理吗?你做事谨慎吗?他补充说，如果有疑问，团队成员应该向管理层或法律顾问咨询。他说:“给员工的指示应该始终是运用常识，讲道理，必要时(如果是在适当的时间)咨询顾问。”

Risman指出，也许最重要的是，酒店的规章制度应该是合理的，并且公平、统一地适用于所有的客人。

上篇：

下篇：