国内的消费群体有一个隐形的消费习惯，就是在使用产品后，好坏自知，不予分享评论。

不过，随着各类电商平台的兴起，这种消费习惯也有了一定的改善，酒店顾客比以前更愿意留下入住体验。只是这些入住体验，往往以三五个字居多，实在是抽象含蓄。

这样，一方面没有办法给后来入住的顾客，一些中肯的意见，另一方面对提升酒店服务水平来说，也没有起到有效的促进作用。

所以酒店需要培养和引导消费者，更加积极主动地分享自己的入住体验。因为对于酒店ota优化来说，顾客的点评，有着至关重要的意义。

至于具体如何操作？下面将分享一套引导的交流思维话术：

上述的这套话术，只是一个比较僵硬的基础模板，如果酒店要是使用的话，那么需要结合自身个性改动后，才能使用。

所以最后呈现的效果是千差万别的，但是无论怎么改动，只要遵循下面几个原则，那么都能起到良好的引导效果：

1、强调留下评论的重要性：对其他顾客而言，以及对自身酒店而言。

2、表现对顾客不满的重视：语气真诚，处理流程规范。

3、展示自己酒店的优势：特色活动，有亮点的服务或设施。

总之，引导顾客积极写点评，分享自己的入住体验，这是一个需要耐心和坚持的过程，但是做好以后，会对酒店ota优化起到一个长期积极的影响。

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