过去，酒店业的技术侧重于分销、财务、预订引擎和其他后端流程，以帮助酒店做得更好。但如今，智能客房等技术已成为酒店体验不可或缺的一部分。这项技术使得大的多品牌公司可以使用技术为他们的每个品牌量身定制客户体验。

这些公司在利用这一优势的同时，还享受着单一精简平台的效率。乍一看，这是违反直觉的，因为大体量的企业往往是规模化与同质化的体验联系在一起。然而，在酒店业中，正是这种技术使得不同的体验和品牌能够满足不同类型客人的需求。

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