施叶斌还透露,目前与支付宝合作较早的酒店集团,如如家支付宝内的订单数(主要是其支付宝小程序和卡包内预订入口)每天都大约在一千上下,客单价约300元。再如开元到目前为止在支付宝新增会员达100万。但在订单转化上效果并不明显,每天登陆用户的实际付费率只有1%-3%。
“但我们也观察到,从酒店卡包H5会员卡到其官方小程序,转化率提升了5倍。现在‘会员订酒店’仍在公测阶段,未来覆盖酒店范围更广后,相信能够有更好的效果。”
此外,前期订单转化比较高的酒店类型仍然是经济型连锁酒店和中端酒店,施叶斌表示也是因为支付宝活跃用户比较年轻化,但后期会对像君澜这种高端酒店做优化。
据了解,拓展酒店集团入驻的业务线仍由支付宝方负责,而支付宝未来的目标是覆盖全国绝大数的酒店集团,尚美、格林酒店、丽呈也都即将与支付宝打通会员体系。施叶斌表示,至于“会员订酒店”小程序上,至少全国排名前二十的酒店集团都会上线。
而在酒店领域的纵向发展,磐途的股东杭州绿云软件有限公司将给予磐途在与酒店对接系统、实现直连上的技术支持。
据君君提供信息,君澜自上线支付宝卡包以来,2018年转化了6万多支付宝会员。而考虑到战略伙伴绿云为其免费开发系统与功能,这6万多会员的获客成本几近为零。
他提到:“君澜酒店上线这个小程序的理由很简单,就是想转化支付宝的会员。第二,君澜和磐途直连系统,足够透明,有客房价格掌控权。”
支付宝能帮酒店到哪一步?
酒店之所以愿意加入“会员订酒店”,毫无疑问,一切依然与流量有关。阿里巴巴集团2019财年财报显示,支付宝及其合作伙伴服务的用户超过10亿。
而就小程序来看,据支付宝团队今年1月份的对外公开数据,支付小程序DAU正式突破2.3亿,追平阿拉丁2018年小程序年度报告中公布的微信小程序2.3亿的量级。
目前“会员订酒店”小程序并未正式向大众推广。但支付宝曾和如家试验过在支付宝APP首页给如家做推送。施叶斌表示,支付宝内部有公开的招商界面,磐途已经接通,酒店集团如果想要进行一定的流量露出,可以借此这个通道与支付宝合作。
此外,他还提到,支付宝内积累的消费数据能够帮酒店分析出潜在用户,而且支付宝还会开放其大数据分析能力给酒店,帮其起到一定程度的用户管理,从而更精准营销。
毫无疑问,在双方联合营销发力下,酒店则能够通过支付宝小程序上以较低的转化成本带来大量会员流量。只不过,这种一次转化而来的会员的粘度还不得而知。支付宝会员打通了多个酒店集团,用户有着多个酒店会员身份,其实更方便他们在不同酒店间选择转换。
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