这一直是酒店行业的一个热门话题，92％的消费者表示口碑营销是比其他任何广告类型都值得信任的，并且其持续影响力更强。

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利用KOL传播来吸引新客是酒店业的一种非常有效的方法，也是一种为品牌创造新鲜内容的有效途径。其中最重要的是确定能体现品牌价值观的KOL，并以循序渐进的方式向大众传递关键信息。值得提醒的是，还需要进一步监测所选KOL的粉丝忠诚度，以及要预防刷量的KOL们。

02 增强现实 AR

最有趣的酒店营销策略之一是增强现实。此工具的工作原理是通过使用计算机技术改变对周围环境的感知。增强现实使酒店企业能够改变客户对其环境视角的观察。例如,酒店可以通过 AR 增强客房功能,从而在线销售客房。还可以通过增强或改变客房环境娱乐客人,例如让客人在酒店看到他们最喜欢的名人的虚拟描述，根据客户喜好改变窗外100%还原景色等等。酒店增强现实技术概念请参考见下视频。

03 创意内容

“种草”能力与“内容创造”成为品牌营销的重要能力。根据知萌咨询机构发布的《2019年中国消费趋势扒皮书》数据显示，来自电商平台上的评论对消费者的购买决策影响最大，占53.4%。55.1%的消费者通过社交应用分享如朋友圈、微博等，当然，成功的种草需要对消费者的情感进行刺激，让消费者发现“买了这个你就和我一样”。

04 AI进行时

根据知萌咨询机构携手百度携手联合发布《AI赋能营销白皮书》指出，基于AI技术和大数据驱动，未来营销将打破传统户外营销壁垒，全面赋能线下屏幕和终端，具有线上线下打通、多场景、多终端的特点，万物皆媒体的时代正在到来。

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同时，智能化+大数据驱动数字营销从“传播”转变为“传播+服务”，通过探针/LBS、聊天机器人、可穿戴设备、IOT、车联网等帮助品牌实现场景计算、体验管理和即刻响应，激发品牌新活力，拓宽品牌新路径。如同洲际早早与百度达成智能客房的战略合作，通过AI技术让住客体验再度提升，虽然体验还不是太智能的样子。

05 圈层文化

消费人群从瓦解的大众到重聚的精众，人群不断细分化、个性化，传统的人口学和社会学特征已经无法定义今天的消费者，用户社群化、垂直化。

物以类聚，人以群分，今天，兴趣成了划分圈层文化的重要标准，“嘻哈”“街舞”“电竞”等圈层都是如此，而互联网助正在推动小众圈层亚文化实现大众化渗透。纵观近两年的爆款网综，都是圈层文化的演绎。从圈层文化的演绎中，酒店业也衍生出多样风格的酒店，如知乎虎扑的体育系酒店，众多电竞酒店，电影主题酒店等。

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