在科技方面，不管酒店业遭遇了多么低迷的声誉，现在仍有很多的革新方式。有了智能手机、网页追踪和当今无处不在的社交媒体，我们就可以用这些工具存储和收集大数据来分析客人的类型和偏好，以更好地为其提供个性化服务。更好的是，这些工具可以帮助省下用于公共支出的大量费用。此外，绿色倡议环保理念流行当下，这些相关技术也可应用于酒店升级改造。重要的是你必须解放思想，考虑这些新技术如何尽可能地帮助你的工作。有时候，如果想超越他人，你就不必在未经证明或非主流的技术上花费工夫。

6.科技不是万能的，不要仅仅着眼与此

这一点是针对那些只着眼用科技来解决问题的管理者的。无论这些科技创新有多么万能，它们充其量是附着于酒店实体和真实服务而存在的。在社交媒体或谷歌关键词广告中，你的酒店可能不是最好的，但如果你能传递一种令人难忘的现场体验，客人仍旧会继续光顾。此外，这种建立在积极的面对面交流基础之上的，员工真正关心客人舒适与否的和谐，是什么都代替不了的。

7.迟做总比不做好

你可能不是事事精通，你也或许一半都做不好。无论如何，任何时候都不晚，只要你愿意紧跟趋势，把自己投入激烈的竞争浪潮。并且，

“下一个挑战”随时逼近，即使你错过了今天的船只，下一艘明天就会到来。但是它只停留片刻，要行动起来踩上踏板。

作者介绍：Larry

Mogelonsky是LMA通信公司的总裁和创始人，该公司曾屡获殊荣，是专注于酒店业全方位服务的传播机构(建于1991)。作为营销服务领域公认的专家，他的经验涵盖四季酒店集团和璞富腾酒店集团，以及遍布北美，欧洲和亚洲的许多独立品牌酒店。Larry是注册专业工程师，并从加拿大麦克马斯特大学获得了工商管理硕士学位。

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