这个我很同意，顺便告诉大家一下，北京的JW万豪就是这个调调，大堂很光鲜，客房很老旧。嗯，绝逼就是这么个德行。

(第四宗罪：大堂吧)

季琦这一段我有点看不懂，似乎他说酒店大堂吧收费不好，你坐下来就有人问你要消费什么，感觉很差。

但酒店似乎大堂和大堂吧是两回事。大堂免费坐的酒店我去得多了，没见什么人跑来问我要消费。像SPG旗下很多酒店大堂还有免费饮料取用。至于收费的大堂吧，有人愿意去，有人不愿意去，更重要的是，有人在必要的时候需要去。酒店得提供不是?

酒店，尤其是高端酒店，有一个理念我觉得很重要：客人需要的服务这里都能提供(酒店自己提供还是外包提供，那是另外一码子事)。季琦老说现在各种服务很发达，言下之意就是客人可以自己跑外头就找。但出门在外，我知道那个城市里那个服务在哪里啊?出门两眼一抹黑的好不好?

(第五宗罪：餐厅)

酒店餐厅贵且不好吃，这点是真的。季琦认为不如外包，因为餐饮管理复杂度高于客房。

这点我很同意，而且我强烈要求，取消15%服务费，而且我还强烈要求，但凡敢自诩为三星的，就得有24小时通宵。如果外包的话，我觉得所有酒店都该提供24小时餐饮服务(夜宵送客房)

还有啊，送餐的那个托盘能不能别那么大?上面就一碗面，你搞那么大个盘子干求?

(第六宗罪：商务中心)

季琦觉得，随着移动互联网越来越发达，商务中心很多功能都不会有人光顾了。打印需求可以通过酒店打印机共享给客人即可。商务中心不需要专门配备。

完全同意。

(第七宗罪：入住登记)

季琦吐槽入住登记有两个问题：其一是时间长，要排队;其二是收押金。

我的确始终不明白搞那么长时间是干嘛，我曾经在万豪(嗯，又是万豪，我真心认为这个牌子很差)的前台看着一个妹子忙活了20分钟才给我房卡，当时我还是飞机晚点大半夜到达酒店，真叫一个又饿又渴又累又气。

至于押金的事，这个我倒是可以理解，有信用卡当然就不用押金了，但没信用卡，你还是得让客人掏点。中国人对酒店里的设施或无意破坏或有意顺走，多了去了。

(第八宗罪：退房)

我完全同意季琦的看法，那就是退房的时候要查房，实在是太让人不爽，即便你是刷信用卡的情况下。不过就我个人在国际连锁品牌高级酒店的经历来看，一般前台就问一句：小吧台消费过没?你答一句没ta也不会去当场求证。季琦说的那些，都是中低档酒店干的事儿。

我对退房这个环节最不满的，也是我认为酒店最大的一宗罪——季琦从头到尾没提过——无论你什么时候进店，总是需要12点退房，不然就要多收钱(高级会员什么的例外)。我认为这种收费制度太不合理了。属于恶得不难再恶的酒店惯例，居然横行了那么久!

上篇：

下篇：