而另一个值得注意的关键词——“数字化”，为各大酒店集团自疫情发生以来所频频提及。在疫情的催化下，酒店行业的数字化比重不断增强。如何利用数字化进行服务升级，已经成为酒店必须思考的问题之一。

“这次疫情触发了酒店业的很多变化，有些是主动去适应的，有些是被动去改变的。”金茂（中国）酒店投资管理有限公司总经理助理顾轶骏表示，在金茂酒店当下两个重要转型方向上，数字化的转型十分必要和迫切。

作为酒店业而言，数字化转型是必经之路。因疫情影响，国内很多酒店品牌被迫“搬上”了美团、大众点评等平台，抑或是不得不通过直播来增加曝光度。

“这些现象都是被疫情给‘逼’出来的。”顾轶骏表示，其实从去年开始，以短视频推广为代表的数字化现象已经出现在酒店行业的营销手段变化之中，但酒店行业整体相对传统，数字化转型比较落后。

在携程集团副总裁、丽呈酒店集团CEO陆昀看来，疫情加速了一些事情的发生，其中，数字化会在酒店行业加速发展。

“从中国整体来看，很多传统行业的数字化转型都走在酒店住宿业的前面。”陆昀表示，在酒店行业，线上、线下的链条并没有彻底贯通，而数字化的进程加快将给整个酒店行业效率及用户体验带来巨大的提升。

酒店品牌应具备更大价值

事实上，当低线城市越来越多的单体酒店选择加盟连锁品牌，希望藉此优化现金流和提升盈利性。这便预示着，品牌背后的价值意义不容忽视。

目前，各大酒店集团正在构建品牌矩阵，通过差异化的品牌定位，获取不同的消费人群。中国旅游研究院产业研究所所长杨宏浩预测，未来酒店行业品牌更加多元化，覆盖范围更广，涌现出更多的健康疗养、休闲度假、精品艺术、文化主题、设计师等相关主题的住宿品牌。而在本土酒店品牌会崛起、国际品牌会加速本土化之下，因国内的消费客群已经发生变化，酒店品牌必须做出改变来适应新的消费需求。

的确，在后疫情时代，本土品牌的崛起趋势肉眼可见。

“政府对国内品牌的认可度越来越高。”融创文旅集团副总裁、酒店负责人张烨观察发现，目前无论是国内消费者还是各地地方政府，在国内经济大循环的背景下，酒店行业在品牌的经营和拓展上机会重重。

作为酒店资产项目投资方，张烨所在的融创文旅集团今年跟开元森泊酒店签约合作，即将在杭州湾开设一家新酒店。与此同时，该集团和华住合作设立一家德国酒店管理公司，并与其他国内酒店品牌保持合作。

“什么样的酒店可以投？酒店品牌是什么？每个人的定义、理解都不一样。”张烨认为，酒店的品牌首先是产品力、内容力、服务力，再加上情感力，最终成为建立情感的连接。未来酒店行业再进一步的发展，将体现为产品更加融合。

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