最新发布的《2021年中国酒店数字化发展专题分析》报告显示，近两年来，我国酒店业进入了数字化加速发展期，构建属于酒店的私域流量池，加速推进直营模式，是行业数字化发展的必然趋势。

其中，与数字旅游平台共建官方旗舰店是更高效且更具性价比的一种直营模式，目前，绝大多数酒店集团已与平台打造官方旗舰店。

直营成为酒店行业数字化发展的必然趋势

当移动互联网进入存量时代，渠道分销和人工成本持续走高，酒店业探索直营模式的愿望日益强烈；与此趋势相匹配，会员运营的重要性也越发凸显出来。建设一套行之有效的数字化运营体系成为酒店获取直客、拉动复购的关键。

客观上，疫情防控常态化进一步加速了我国酒店直营率的提升。北京第二外国语学院旅游科学学院副院长、副教授李彬认为，直营模式在新冠疫情暴发之前就已经存在，但疫情暴发以来这一趋势愈加明显。“酒店一方面希望通过直营盘活自己的老顾客，提升复购率；另一方面是随着本地游周边游成为主流，酒店希望通过直营，提升精细化用户运营的能力，从而拓展自己本地及周边客群。”

与数字旅游平台共建官方旗舰店是更高效且更具性价比的直营新模式

直营渠道的开拓不仅包含酒店官网、APP、微信商城、微信小程序等，与数字旅游平台合作打造的官方旗舰店，越来越成为酒店直营的新模式。

专注于酒店咨询行业的华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱认为，相比动用资源、人力去开发、运营新的APP，酒店集团选择与数字旅游平台共建官方旗舰店，是一种更加高效且更具性价比的直营新模式。通过平台多端多场景的生态优势，不仅能够降本提效，对于沉淀用户、提升复购也很有帮助。

行业头部平台介绍，该平台最早提供的服务是搭建一个供消费者购买机票、酒店、度假线路等服务的旅行平台。在这种浅层的“连接”之上，推出了会员体系，陆续实现会员打通，使消费者享受到更好的权益，从而产生更强的黏性，同时也让更多商家能利用数字化手段在会员体系内更精准地运营用户，形成自己的网络效应。

随着旅行行业从业者、特别是酒店从业者更加重视直营直销体系的建设，官方旗舰店一方面供消费者在平台上获得和官网一致的价格和体验，一方面也供商家进一步去调整扩大其品牌认知群体，不断优化自己的收益结构。

截至目前，业内超九成酒店集团已在网络平台开设官方旗舰店，扩展自己的数字化运营阵地。

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