优地科技成立于2013年，致力于推动低速无人驾驶技术在最后三公里及室内末端配送领域的商用落地。2019年，优地科技推出了应用于酒店场景的室内配送机器人“优小妹”;2021年9月，优地科技发布了优小妹五代，在以往技术优势的基础上进一步迭代，体积更小、负重能力更强、智能化程度更高，实现“商城客需小程序+送物机器人+智能货柜”一体化全新酒店智能服务新概念。至今优地科技自有品牌机器人遍布600多个城市，已与9000多家客户合作，提供平均每天超250000人次的引领、配送服务。对于此轮融资，首旅如家酒店集团副总经理兼财务总监李向荣女士表示，本次投资有益于双方发挥各自优势进一步提升战略合作，并助力首旅如家智慧化酒店加速发展。另据透露，2020年优地科技营收达亿元，2021上半年的销售收入更是比去年同期增长9倍。

高仙机器人成立于2013年，是全球最早从事自主移动技术研发和应用的高科技公司之一。高仙深耕商用清洁机器人赛道，是清洁行业唯一获全ISO9001国际认证、中国机器人CR认证、美国UL安全认证、欧洲CE安全认证的商业服务机器人公司。截至目前，高仙已为全球逾40个国家和地区的2000多个客户提供超过2亿公里的清洁服务。于2021年4月获得亿级美元的B+轮融资;10月完成12亿元C轮融资。

老牌企业中，除了高仙机器人，更有穿山甲、繁兴科技等;新兴企业除了云迹科技、优地科技外，更有普渡科技、擎朗智能、景吾等新新代表;此外，还有美团、京东、阿里、苏宁等实力雄厚的电商企业斥巨资布局。

已经“入场”服务机器人市场的知名创投有蓝驰创投、红杉资本、软银、启明创投、今日资本、联想资本、君联资本、云峰基金、源码资本、深创投，其中部分基金已布局两三家企业;此外，不乏华住集团、首旅如家、格林酒店集团、携程、美团等产业战略投资者。值得注意的是被誉为酒店行业风向标的锦江酒店至今未战略投资酒店机器人市场。

前途是光明的，道路是曲折的。目前酒店服务机器人大多还处于只执行简单重复的命令的状态，无法做到真正的人工智能。很多机器人完全依靠WiFi进行导航，在信号不稳定的地方容易发生故障，难以及时获得维修服务。一方面，酒店服务机器人还需要持续积累用户数据，提高智能化水平;同时还需要提供高效的维修服务。备受关注的Henn-na Hotel曾在2019年退役了50%曾经用于接待、对话处理日常操作的120台机器人，这背后的原因则让人哭笑不得——用于接待的机器人无法回答客人对当地景点或机场入口的询问、无法接待有明显口音的客人、机器人行李架容易在潮湿时发生故障。甚至还发生过客人睡觉打鼾，机器人以为是客人在下指令不断重复回答的情况。

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