或许有人会说，现在互联网如此发达，完全不需要有人专门去跑着做宣传啊。但是，即使互联网如此发达，也同样是需要有人去把酒店的信息上传到网上，才能使别人通过网络得知这个酒店。这个时候，几样也产生了一个管理参与的行为。

这样的智能化的酒店，房价定多少合适呢？这个也必然是需要有人来进行操作。这个时候，就产生了一个管理参与的行为。

而对于谁去打扫客房，谁去维修设备，也同样需要有一个人来安排指挥。这个时候，就产生了一个管理参与的行为。

与此同时，客房卫生的清洁达到怎么样的一个程度，维修设备需要达到什么标准才是合格，也同样需要有一个人来监督管理。这个时候，就产生了一个管理参与的行业。

由上述各个环节来看，一个高度智能化的无人酒店，仍然需要管理，那么对不是如此高度智能化的酒店来说，管理更显得重要。

如果没有管理，酒店的硬件没人维护保养，卫生标准必然不断下降，服务更是无从谈起。这也正好印证了，为什么有些酒店，硬件设施设备在短短一两年内就严重破败不堪，只能依靠不断降价来吸引客人。并且，即使价格降到最低，仍然没有客人愿意来住。

总得来说，酒店的管理，关注的是一个过程。而关注这个过程的目的，是为了使酒店能够长久地健康持续运营下去。如果缺乏管理，只是完全“顺其自然，靠天吃饭”，那必然大大缩短酒店的运营寿命。

有一句话说得好，大风来临时，猪都能飞上天。对于市场旺季来说，客人必然是主动上门，酒店的收益也自然的水涨船高。但这短暂的“生意兴隆”，并不能说明管理无用。

什么，你还是不明白什么是管理吗？那我给你举一个最简单，通俗易懂的例子，相信你一定能够明白了。

酒店的经营管理，就如果种菜。春天播下种子，期望秋天收获。但是否秋天就一定能收获呢。不一定。因为可能会遇到暴雨，狂风，虫害，冰雹，地震等不确定因素。这些因素都可能导致血本无归，颗粒无收。但，是否就不要播种了呢？不是。

播种之后，我们需要进行管理，施肥，除虫，除草，盖大棚，防止意外发生。

我们所做的一切管理行为，就是要持续投入时间，精力，财力，为了确保期望的秋收，能如期而至。

如果播种以后，没有继续投入，用以维护管理。只能听天由命。

管理是一门艺术，也是一门学问。管理不能带来直接的经济效益，无管理也不代表完全没有经济效益。无管理的状态，是一种野蛮生长，杂草丛生的情景。而正因为有了管理，才知道了取舍，才有了更好的发展。

上篇：

下篇：