1、从基础智能到差异升级
酒店智能化改造要从最基础的智能化体验开始,再到真正有差异化的升级体验,循序渐进。目前酒店智能化的主要方式,除却在信息管理方面运用数字化技术之外,就是利用智能手段取代人工,比如自助前台登记、机器人送货等。目前来看,这种基础的智能化体验能够被轻易复制,只能带给消费者较为简单的体验需求。
酒店智能化的最终目的,是为了带给消费者最优的住宿体验。但当顾客对于酒店机器人、自动登记机器如此之类的智能设备新奇感褪去,就导致酒店不能在市场形成强有力的竞争优势。与此同时,酒店方所投入的运营成本却并未减少,在这种情况下,如何能够更有效的利用智能设备,打造差异化升级,是酒店方需要考虑的问题。客控系统的改造有助于全力满足消费者的各种场景需求,联动客房内的智能产品,将住宿模式的主导权从酒店方转移到消费者手中,加强宾客的住宿体验感。
2、酒店运营端多模块实用
当下,酒店智能化依然停留在体验层面,从深层次来看,其单模块体验构不成酒店智能化的闭环,智能化部署时间短,且目前酒店智能化距离酒店核心降本增效点依然有一定的距离。在此背景下,酒店智能化最终的价值展现就要从客户端的单模块体验转化为酒店运营端多模块实用的综合价值。
邦奇国风印象客控解决方案中的BS通讯结构与PMS接口软件有助于帮助酒店在运营端实现整体运营、数据分析、实时信息检测等,增强管理效率。BS通讯结构可实现酒店局域网内任意电脑web端查看实时房务、房态功能,智能检测空调运行状态;可设置不同角色管理权限,便于酒店部门高效管理和使用客控后台管理软件的各项功能。
此外,邦奇所有的PMS接口软件,可以通过本地连接的方式与酒店管理系统对接,实时接收客人办理入住的讯息,同步改变客控后台管理软件的房态,下发相关控制指令,远程联动控制客房内电气设备。如当顾客办理入住时,后台软件提前打开空调调至合适温度,在寒冷的冬天,顾客进入客房便感觉“如沐春风”。客控后台管理软件还可以通过软件实时检测客房内的人员存在、房务状态、空调运行状态等信息,并支持数据报表导出及分析功能。
3、选择高质量酒店智能化产品服务商
酒店行业在进行数字化改造的过程中,既要充分考虑业主需求、酒店定位、品牌形象、设计装修、硬件设施等,也要在保障住客拥有个性化舒适体验的同时,做到安全、绿色节能、信息化、提高服务质量,促进酒店经济收益等。在这样的严苛的条件下,如何选择一家高质量的酒店智能化产品服务商显得十分重要。
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