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体验式消费会成为酒店下一个蓝海?

来源:酒店业门户网 | 作者:佚名 | 日期:2014年10月16日() | 打印内容 打印内容

  自从去年决定打造“九悦”以来,陈珉瑛每隔几天就要和集团上下的员工来一场“头脑风暴”。他常跟员工说,“我们不是在做事,而是玩”。有时候,他们畅谈着未来要做的事,很开心,但有时候也会因为模式中的漏洞,吓出一身冷汗。

  陈珉瑛是北京九悦体验酒店管理有限公司的创始人。与传统酒店不同的是,九悦是“免费”的,具体来说,客户入住九悦,支付房费后,可以带走等值的商品,相当于房费全免。

  位于江苏宿迁的第一家九悦试验店占地15300平方米,目前已进入内装阶段,明年初即可开门迎客;而占地42000平方米的旗舰店也已结束土建,年内进入内装,预计2016年开业。

  近两年,受经济增长放缓、运营成本上涨,及电商分流等因素影响,酒店与百货业都在抗微利,谋转型。陈珉瑛却试图消除鸿壑,将这两个看似完全不相关的行业融合到一起。“它是可以睡觉住宿的百货商场,也是可以卖东西的酒店。”陈珉瑛这样向记者介绍九悦。

  实际上,陈珉瑛要做的,是体验式消费。他认为,体验经济是当下以至未来经济状态的最高形式,而免费是吸引消费者体验的利器。

  至于市场买不买账,还有待时间检验。陈珉瑛虽然信心满满,但也“做好了被群殴的准备”。

  免费逻辑

  九悦的出现与陈珉瑛的从业经历息息相关,他在家具、零售、地产行业均有数年的工作经验。

  “从事家具行业后,我发现很多消费者会质疑,家具在卖场那么精致,搬到家里怎么就没了感觉?” 陈珉瑛认为,很大一部分原因在于品牌的包装都是商业化的呈现,不是生活常态,让消费者在家里很难找到家具在商场陈设的感觉。想要为家具营造生活化使用场景的陈珉瑛想到了一个媒介——酒店,把商场当酒店开,把酒店当商场做,白天卖货,晚上睡觉。

  其实,早在两年前,喜达屋集团旗下的威斯汀酒店就与运动品牌新百伦开展战略合作,在世界各地的威斯汀酒店开展运动装备租借计划。新百伦利用客人在差旅过程中的运动需求,将酒店打造成了试衣间。

  比起威斯汀酒店的运动装备,陈珉瑛想让客人们体验更多。以在建的拥有430个房间的九悦免费体验旗舰店为例,它计划引进200个家具品牌或工厂的产品,以众包的方式,让200个企业根据房间的平面图和共性涉及规范,以自己成熟的建店方式完成430个房间的个性化风格设计。

  以五星级标准建设的旗舰店为例,不同客房类型有相应市场定价,如果用户入住500元/间夜的标房一晚,离店时,就可以在酒店内选购等额价值的商品,如果选购更高价值的商品,只需支付差价即可,九悦会将商品寄送到客人家中。

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