另外，用户离店时，使用过的寝具必须购买。在陈珉瑛看来，这是目前规避酒店卫生问题的最好方法。而如果客人不愿购买，九悦可以折半价回购，以客人的名义用作公益捐助。消费者则只需支付抵掉寝具残值的房费。

　　目前，九悦的目标客户聚焦在商务客人。在陈珉瑛看来，用户无论是选购等值商品，还是只支付扣除半价寝具后的费用，最终承担的成本都会远低于传统酒店。

　　天下没有免费的午餐，九悦靠什么赚钱?

　　陈珉瑛的逻辑很简单：通过免费，获得在酒店业的领先优势，提高客房入住率，实现硬件免费化。其次，通过供应链的完善和优化，实现商品与消费者直接对接，用商品盈利置换客房盈利。

　　按照陈珉瑛的计划，未来大部分的建设成本和装修成本全部由供应商承担;而在商品上，九悦可以赚取差价。此外，它还可以通过商品定价策略获取更多利润，比如，你今晚住了400元的房间，可选商品的价格很可能定在418元或428元，让你再补28元的差价，你就不会觉得多。

　　多元孵化

　　用陈珉瑛的话说，靠商品盈利，只是“做点小生意，混点饭吃”，重要的是后面的“第二笔、第三笔、第四笔(生意)”。

　　最近，九悦正与天猫洽谈合作事宜。陈珉瑛认为，线下产品体验及售后服务缺乏是电商的痛点，九悦能提供天然的体验场地与售后支持，而且酒店具备仓储功能，可以辐射周边，降低物流成本。

　　未来，陈珉瑛的野心是，通过对住店客人的消费大数据，进行精准营销，完成更大范围内的产业融合。

　　具体来说，他希望从酒店孵化出其它38个业务板块，包括微院线、茶道馆、香道馆、花道馆、化妆品馆、葡萄酒馆、窖藏白酒馆等，“为用户提供全方位、全天候的产品体验”。

　　在酒店、百货业都举步维艰的时候，九悦能否在倚重商品销售获利的阶段活下来?九悦诞生至今，这样的质疑一直存在。

　　如家酒店集团CEO孙坚接受记者采访时表示，新经济时代，创新带来的变化显而易见，也让跨界思考和经营成为常态，九悦免费体验酒店的商业模式也是基于此，但是否奏效，还需要实践检验。同时，孙坚也提醒说，“酒店，特别是客房的私人休息空间，不宜过分喧哗和商业化，而且酒店的人流有限，每个人的消费习惯各异，做百货零售的机会不大，即便模式可行，运营中对商品的组织和管理难度也不小”。

　　中投顾问酒店餐饮行业分析师严明航对九悦的可复制性表示质疑，他认为：“能否真正将百货与酒店两个领域的消费者进行无缝对接还不确定。此外，酒店除了需要良好的硬件外，对管理与服务的要求也很高，九悦能否兼顾?”

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