2)超负荷的酒店中央预订系统(行业术语简称CRS)
一旦对接这个难题被克服后,通常每个酒店合作商接下来的挑战就是得处理大量的选购信息。这些处理信息会一直冲击酒店CRS。但是转换来的预订营收却微乎其微。CRS超负荷会限制额外对接的能力,在一些极端的情况下会影响一些关键的运行,比如客房预订过程。
缓存就可以解决这类处理选购信息的困难。缓存是一种技术,它本质上可以将酒店房价和可售房信息反映在酒店CRS的外部数据库。这样就允许那些从垂直搜索渠道过来的选购信息,可以直接从缓存获取数据,就不会冲击到酒店的CRS。
然而,缓存并不是一个简单的过程。如果缓存不能与酒店CRS有足够频率地对接信息实现同步,那么酒店房价和可售房信息将会“不及时”和不准确。如果同步得很频繁,产生的同步信息量实际上与CRS试着减少的选购信息量是同等的,这样反而与缓存的目的背道而驰了。
因此,优秀缓存技术的首要因素是可以平衡地减轻酒店CRS负担的需求,同时也可以保持高度准确性的房价信息。
在解决了以上两项困难之后,酒店将面对第三个,也是最大的挑战。
3)控制
如何有效地管理和控制你的垂直搜索市场营销活动,需要明白的是,如果你真的想在垂直搜索渠道上有效地优化市场机遇,你必须要了解以下几个问题:
你的点击是不是太多了?或者太少了?还是正好?
你是否得到了足够的预订和营收?
你是否到达了设想的转化率?
你的投资回报率是多少?你达到了投资回报率的目标了吗?
对于任意一个从事酒店市场营销工作的人来说,这些问题都是至关重要的,虽然在“关键词搜索”市场上有许多选择,但是在有效管理“垂直搜索市场营销活动”方面,并没有多少选择。
大部分的市场营销者和代理商仍然还在手工管理垂直搜索市场的营销活动。他们可以花费数周的时间来得到许多不同的垂直搜索网站的属性和格式报告,然后将这些信息汇集成可操作的数据,再去对于自己的垂直搜索市场营销做出决策。
当你发现通过这种方法并没有达到预计效果时,已经过去了几周甚至几个月的时间了,那时再反应过来已经太迟了。甚至在收到了报告之后,并没有你所需要的足够信息和细节,这样你就发现不了问题所在,也就不能调整你的营销活动来优化你的投资回报率。
大约三年前,谷歌进入了酒店垂直搜索的市场,推出了谷歌酒店价格广告 (简称谷歌HPA),连带着一系列的谷歌相关产品,包括了:谷歌酒店搜索(Google Hotel Finder)、谷歌地图(Google Maps)、谷歌+本地(Google+ Local)和谷歌搜索(Google Search)。
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