结果并不太理想。在本次测评的15家五星级酒店中，有7家的床垫状况遭到3位测评专家的一致质疑。如果综合床垫、布草(枕头、床单、被子、毛毯、浴衣)等状况，只有广州花园酒店和广州白天鹅宾馆同时获得专家们的一致认可，这在后续的试睡志愿者和消费者评价中也得到了佐证。

　　广州花园酒店、文化东方硬件更好睡

　　由于床垫、枕头、照明系统硬件设施的状况难以用仪器测出，《消费者报道》在2015年8至9月间邀请了3名业内人士和75名试睡志愿者，依据“酒店测评表”对包括床垫、枕头在内的硬件指标进行主观测评。“酒店测评表”的制定参考了由国家旅游局制定的《星级酒店访查规范》和《旅游饭店划分的星级与评定》，包含31条与睡眠直接相关的评分指标。

　　结果显示，广州花园酒店、广州文华东方酒店和广州四季酒店的硬件体验更优，得分分别为17.5、16.8、15.7，满分18分。(如图3)

　　

　　15五星酒店主观测评打分结果

　　“可提供3种以上不同类型枕头”是测评项目之一。更多的枕头选择让消费者更容易找到合适自己的。本次受测的5家酒店均提供枕头菜单，例如广州南丰朗豪酒店，除了默认的“方枕”、“羽绒枕”外，还提供“荞麦枕”、“海绵枕”、“儿童枕”等9种选择。

　　与客人有“肌肤之亲”的床单也是考察对象。厚度、洁净度都影响着睡眠。广州中心皇冠假日酒店的床单明显偏薄，加上维护不当，边缘处已有3处破损。广州南丰朗豪酒店的床单上则有明显污渍，这些都成为主观测评的扣分点。

　　7家酒店床垫有明显问题

　　在专家和试睡志愿者看来，五星级酒店的床垫问题突出。而这可能是最直接影响消费者睡眠质量的指标之一。

　　什么样的床垫才算好床垫?

　　慕思健康睡眠专家告诉本刊记者，“世界上没有完全相同的身体，所以最好的寝具是量身定制符合个人身体曲线、睡眠习惯的健康睡眠系统，好的床垫能更好的贴合人体曲线，让身体获得更好的放松，促进深睡眠。但一般来讲，目前酒店的床垫普遍采用标准的采购方式，不管什么样的客人几乎使用一样的床垫、枕头和床品，导致为消费者带来的舒适程度受到限制，无法满足消费者个性化、定制化的需求，睡眠质量肯定会受到影响。”

　　而南京林业大学家具与设计学院申黎明教授向本刊记者给出的答案是，“好床垫首先要有良好的支撑性，这样身体各个部位才获得合理的受力，使脊椎达到理想的水平状态。床垫在受到挤压后也要能迅速回弹，否则很容易局部凹陷。”

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