Airbnb以及其他房屋分享服务，如One Fine Stay，带来的连锁效应已经开始影响传统酒店行业了。每个城市的公寓都可能变成传统酒店的竞争者，为了对抗Airbnb等房屋分享服务，众多传统酒店正试图改变。

　　Airbnb除了提供分享服务之外，还向这些拥有相同喜好的群体推广会员制度。成为会员能够获得本地化生活的信息推送，这就使得他们的用户能够很好的了解目的地信息，并对目的地有更深刻的认识，用户群体得到了社区化。目前，用户对这一制度的反馈非常好，并在潜移默化中形成了社交圈层。

　　那么，面对竞争，传统酒店们应该怎么做?实际上，双方所针对的受众群体是存在众多差异的，因此传统酒店需要认清自己的核心业务优势，如能够给客人提供舒适的服务、给客人以尊贵、优雅之感以及有活力的生态系统。此外，传统酒店还需要增加一些人性化的服务，这要比那些积分计划更能抓住客人。

　　但是，酒店行业中存在许多奇怪的规则，使得客人的良好体验感在不知不觉中消失。比如下午3点之前不能check-in，中午之前必须退房等。

　　因此，许多酒店开始引进新的技术，以提高效率。万豪酒店近期推出了包括check-in功能的APP，喜达屋酒店推出了移动设备免钥匙开门服务。大家都在研究复杂的、多渠道的内容营销以及更多原创内容。酒店官网变得更加简洁直观，数据也变得更有价值。

　　以上只是提升传统酒店方案中的一小部分，其真正的机会在于对“酒店服务”的内涵进行再投资和变革。实际上，酒店应该回归已经被PE投资者们所抛弃的核心价值，并且要明白现代技术并不能完全解决问题，而是要增加训练有素的员工。因此，酒店解决方案都应专注于满足人性化的需求，以及关注最基本的东西，而不是那些光彩夺目的新平台。

　　遭遇Airbnb，现代酒店应该怎么做呢?

　　1.提高与社区的交互能力

　　首先，酒店需要重视本地客人的消费需求。试想，如果你踏进纽约Crosby Street Hotel参加一个早餐会议时，工作人员却冷冰冰地问你房间号码，相信你不会再来第二次。

　　前摩根酒店集团高管层也曾抱怨说，本地人常常因为价格对他们的餐饮服务敬而远之，这会对酒店的利润造成影响。酒店需要融入整个社会，例如，纽约的The Ace酒店的整体服务做得不错，尽管酒店大堂中的人有些嘈杂，但至少说明人们愿意去这家酒店和其他人交流;The Crosby举办了一个周日电影放映会，这成为了当地人的聚会;The High Line Hotel大厅中的咖啡吧提供地道的服务和餐饮……这些举措都值得提倡，只需要再多点创新。

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