正当大家还沉浸在17家旅行社集体抵制途牛的风波中时,又一轮线下实体旅游业者与OTA(在线旅游代理商)的“断供”大战开打。4月28日上午,华住突然下发通知称:“长期以来,去哪儿、艺龙、携程三家合作中介无视双方合作约定,在没有得到华住任何通知许可的情况下,擅自上线很多违规促销价格,严重破坏华住价格体系,影响官网最优原则,因此华住决定,在2015年4月28日10:00开始全面断开此三家中介合作。”
记者多方采访获悉,华住与三大OTA的“断供”,与此前旅行社抵制途牛的根本原因如出一辙——价格战导致线上、线下业者的利益不平衡,当客流被低价在线业者吸引后,线下业者开始“奋起反抗”。
“亲属”也翻脸
那边途牛与17家旅行社刚刚恢复合作,这边华住又掀起风波,28日上午一则有关华住停止与去哪儿、艺龙、携程三家合作的通知被曝光后,华住成为焦点。
“我们的确停止了与携程、艺龙、去哪儿的合作,原因很简单,对于我们酒店方而言,我们酒店官方必须保持最优惠价格,也就是最低价,OTA的价格不能低于我们的官方报价,一旦OTA的渠道价格低于我们酒店官方价格则属于‘价格倒挂’。我们酒店方与OTA方面的分销合作都是讲清楚上述关于价格合作规则的。然而OTA为了抢夺客源,他们不停地进行价格战,把他们平台上的酒店售价拉低,这就扰乱了我们的酒店官方价格体系,我们官方的价格还高于OTA的售价,OTA这样做是违规的。”华住内部人士告诉记者。
其实在“价格倒挂”发生之初,华住也进行过沟通,试图和平解决。
“我们数次与上述三家OTA进行沟通甚至是书面的函件告知对方停止低于酒店官方价格的销售,然而各种沟通方式都没起到作用,所以我们考虑之后决定停止与他们的合作。”上述华住内部人士坦言。
在纠纷发生后,记者尝试通过相关的三家OTA预定华住的酒店客房发现,有的OTA已经订不到华住的客房,而有的则还能订到华住的客房。对此,华住方面解释,从技术角度而言还需要有一个缓冲的过程。
对于被停止合作事件,艺龙承认华住的酒店“目前订不了”,针对此次事件,艺龙正在积极的与华住协商,争取在短时间内尽快恢复预订合作,目前其内部正在讨论对策,暂无更多信息。而截至记者发稿时,携程和去哪儿并未就此事作出回应。
颇有意思的是,华住的创始人季琦,同时也是携程的创始人之一,携程一度还以270万美元出售旗下星程酒店的51%股份给华住,也就是说,华住与携程是有资本来联系的,两者好比“亲属”。然而这次停止合作事件让携程和华住这对“亲属”也翻脸了。
上篇:
下篇: