“资本合作是资本合作,但业务是业务,做事情都是要有规矩的,从业务角度而言,携程等OTA就是违规了,在商言商,华住应该停止合作。”华住内部人士透露。
线下的利益反击战
显而易见,华住停止与三大OTA合作,与途牛被抵制事件的根本原因一模一样——因为线上的价格战导致客流引到线上,让线下业者的客源与价格体系被扰乱。
“还不仅仅是价格倒挂的问题,现在华住、如家、铂涛甚至锦江系等都在做中高端酒店品牌,如果被OTA渠道低价抛售了酒店客房,那就相当于把酒店的中高端品牌定位给拉低了,以后消费者都认为所有的酒店客房都应该是低价的,那么中高端的酒店客房收益就完全被破坏了。而且拉低容易,恢复难。”一位大型连锁酒店品牌高管如是说。
记者采访了解到,酒店方与OTA的合作模式是酒店给予一定比例的客房分销,这个比例是由酒店方控制的,强势酒店会多留一些比例作为自家直销,而弱势小酒店则大部分要依靠OTA销售,尤其是携程这类强势OTA进行分销。因此这是线下酒店资源方与线上分销者的一场博弈,谁更强势则获得更多定价权与利益。
“OTA都是依靠佣金收益,机票的佣金很低,通常比例不到10%,度假产品要看具体线路,有些赚钱有些亏损。但酒店的佣金比例最高,有时候高达15%~20%,因为全国中小型酒店太多,他们都要依靠OTA销售。长期让在线业者占据优势的局面让OTA们掌控更多定价权,为了争夺客源,OTA自行贴钱打价格战,这令线下合作者利益受损。”一位接近人士透露,其实旅行社集体抵制途牛,与此次华住停止与三大OTA合作的目标一致,就是线下利益受损的旅游业者通过“断供”方式来反击线上业者,毕竟资源掌握在线下端。
值得注意的是,与众信旅游希望推麾下悠哉旅游抢占线上市场的“小心思”类似,华住也被指其也有“私心”。此前的“2014华住世界大会”上又正式提出“华住世界(H World)”的规划,要打造中国酒店业史上规模最大的“万店联盟”,该联盟以会员为平台,基于大数据并对业内同行和其他渠道代理商或竞争者开放,加入的商家可以共享客户信息。未来,华住会从酒店入手,联合国内3000家三四星级优选酒店和1000家高品牌精选酒店,结合旗下6000家直营和特许店,计划覆盖超过1万家酒店。
“简单而言,华住也在打造自己的销售与酒店联盟体系,其并不需要太过于依附OTA,所以华住有‘底气’直接停止合作。当然,这个世界上没有永远的朋友,也没有永远的敌人,如果有一天双方谈妥,利益一致时,恢复合作也很自然。只是目前线上与线下的旅游大战已经在所难免,对于客源和资源的争夺越来越白热化。”华美首席知识专家赵焕焱分析。
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